お客様にメーカー担当者に不具合品を送ってもらう時

質問

私はある商品を販売している小売業者です。
お客様に不具合品をメーカーの方に直送してもらうことがあります。

その時に住所、会社名とともに担当者の名前を記して発送をお願いするのですが、
担当者の名前には「～様」と敬称にすべきなのでしょうか。
それとも、呼び捨てにして「担当者　～　宛て」とすべきでしょうか。
マナー上どちらが正しいのでしょうか。

お客様とメーカー担当者ではお客様が上位ではありますが、
メーカー担当者は同じ会社の人間ではありませんから敬称にすべきなのか迷います。

よろしくお願いいたします。

回答No.2

noname#201344 · ベストアンサー

＞担当者の名前には「～様」と敬称にすべきなのでしょうか。それとも、呼び捨てにして「担当者　～　宛て」とすべきでしょうか。

　「担当者　～　宛て」が正しいです。
なぜなら、お客様が主体だからです。メーカー担当者と貴方との関係は、お客様にとっては何の意味もありません。上下関係も同様です（同じ会社の場合も含めて）。
　もし、担当者に役職があるならば、例えば「○○課係長　～　宛て」としてください。

お礼

securitysさん、ご回答ありがとうございました。
ごく当たり前のことを聞いてしまったようで反省していますが、
ふと呼び捨てでいいのだろうかと心配になり質問させてもらいました。
こんな質問に丁寧にお答えいただきありがとうございました。

回答No.3

noname#237141

客からみれば、御社もメーカーも同じ側の人なので
あなたがメーカー担当者を「○○様」なんて言うのは
おかしいですよ。

マナー・・・マナーでもないと思いますけど。

なんか、、何をいまさらってご質問ですね。

お礼

mairyonaoさんご回答ありがとうございます。
当たり前のことを聞いてしまったようですが回答いただいて自信がつきました。
こんな質問にご回答いただきありがとうございます。

回答No.1

noname#224282

「担当者　～　宛て」でしょうな。

お客からみて不具合品を送るのに「様」ではおかしいです。商流やサポートがどうなっているかより「その商品」について考えてみれば、店とメーカーは同一視されるものだと思います。

お礼

kksnogenさん、ご回答ありがとうございます。
当たり前のことを聞いてしまったようで、
恥ずかしい限りですが、ふと心配になってしまって。
同一視とみていいと安心しました。
ありがとうございました。