マンション管理について

質問

初めてマンションを借りたものです。
借りて1ヶ月ほど経った頃、友人に、鍵掛かってないよ？と言われ確認したところ内鍵をロックしても鍵が空いてしまうことに気付きました。
急いで管理会社に連絡し、鍵の修理屋さんに来て貰ったら、元々あるべき部品がないので、この鍵自体使えませんよ。とのこと。
家に居る間中無施錠状態だったかと思うと怖くなりました。
欠陥のあるべきことを知らせずに貸した管理会社に家賃を返してもらうことは可能でしょうか？

今日も急に凄い音がして何かと思ったら、壁面の補修工事とのこと。角部屋なので音がうるさく、部屋に居れませんでした。
何も聞かされていないので管理会社に聞いたら、分かりません…と。
確認しますと言ったきり連絡も来ず…。
この管理会社は大丈夫でしょうか？
ちなみに物件は埼玉で、管理会社は都内の会社です。

教えてください。よろしくお願いします。

回答No.2

toro1964

管理会社としてはダメダメでしょう。

もしかしたら、その会社は物件管理まではオーナーから請け負っていないのでは？と思ってしまいます。もしかしたら仲介のみでクレーム処理などは昔ながらの付き合いでサービス的に行っているのかもしれません。

賃貸借契約と重要事項説明の書面に、管理の委託先はその会社になっていますでしょうか。
そうであれば、オーナーから物件全般の管理を請け負っていることになりますので、窓口はその管理会社です。管理の委託先がなければクレームの矛先はオーナーです。

ただ、家賃の返金を求めるのは難しいと思います。
一か月の間気づかなかったということなので、その不具合がいつ発生したか、あなた側が証明しなければなりませんし、入居時に部屋の不具合や汚れなどについて管理会社から返信を求められませんでしたでしょうか。入居した時点ですべての器具や可動部、水回り、設備はチェックしておくべきでした。

壁の補修工事については、管理会社でしたら通常スケジュール等を張り出すなど、入居者に周知する必要があります。
わかりません・・・・という答えと連絡なし。。とするとオーナー管理の物件じゃないのかなぁ。。と思いますが。。。。

お礼

ありがとうございます。
やはりダメダメなのですね…
大家さんは兵庫の方で、物件は全て管理会社に一任するとなっていました。
部屋の傷や水周りは確認しましたが、まさか鍵がかからないとは…外からは通常通り掛かっていたので…甘かったですね。
お盆明けに再度連絡してみようと思います。
ありがとうございました。

回答No.1

fujic-1990

不動産賃貸業を営んでおります。

> 管理会社に家賃を返してもらうことは

　家賃として支払った金銭は大家と日本国の懐に入ります。家賃をもらっていない管理会社は「家賃を返えす」立場にありません。

　まず、契約書に「欠陥を告げなかった場合、管理会社は借主に対して違約金を払う」というような条項があれば、違約金を請求できます。

　こういう違約罰的な契約がないと、当然には貸主も借主に対して金銭を要求できませんので、借主も請求できません。

　次に、管理会社の「欠陥のあるべきことを知らせなかった」という不作為によって、質問者さんに損害が発生していれば、「損害賠償」を請求できるでしょう。

　もちろん、損害の発生や損害額を主張・立証するのは質問者さん側です。

> この管理会社は大丈夫でしょうか？

　大丈夫ではないですねぇ。私なら、即解約です。

　でも、「水道管が破裂して、今階下へ水がぽたぽた漏っている時、管理会社として何をしますか」と尋ねたら、「水道業者に電話して元栓を止めてもらいます」とだけ言った（それで管理業務を果たしたつもりの）業者もいますので、管理会社ってそんなものかもしれません。

　水道業者へ連絡して元栓を閉めてもらうだけなら、居住者だってできるじゃないですか。それで一仕事したツモリになって、報酬がもらえると思っているなんて、バカみたい。甘い！

　とはいえ（管理会社が大丈夫でなくても）、法的には、借主の質問者さんとしては何もできません。管理会社と質問者さんはなにも契約しておらず、管理会社は質問者さんに対して責任を負っていないからです。

　質問者さんには管理会社との契約を止める権限がないのですから、大家に苦情を言うか、あきらめるしかありません。もちろん、法的な意味はなくても、管理会社に電話して文句をいうのは自由です。

お礼

ありがとうございます。
契約書を見てみましたが、違約金等は書いてませんでした。
やはりダメな管理会社だったんですね。
持ち主の大家さんは何故か兵庫県の方なので、物件については全て管理会社に一任しているようです。
やっとみつけたマンションだったので、とても残念です。
お盆明けに再度連絡してダメそうなら解約しようと思います。
ありがとうございました。