「スキャナ」が作動しません。

質問

デスクトップＰＣ（ＯＳ：Win7（64）／ＰＣ：ONKYO　S517A1）と有線ＬＡＮで接続しています。

「スキャナ」ControlCenter4からスキャンボタンをクリックしても「反応なし」。
本体でスキャンをタップしても「！　接続を確認してください」のメッセージが表示される。

・インストールしていると次のようなエラーメッセージが出現します。
「×　インストール中にエラーが発生しました。　パソコンを再起動後、タスクトレイのアプリケーションをすべて終了し、再度インストールしてください。　（IS052-InstallNetworkDriver - 1）」
「×　インストール中にエラーが発生しました。　パソコンを再起動後、タスクトレイのアプリケーションをすべて終了し、再度インストールしてください。　（IS017-SetBrLogRegistry - 3）」

※OKWaveより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

bbbb123 · ベストアンサー

海外のbrotherのサイトですが、FAQがありました。
<http://support.brother.com/g/b/faqend.aspx?c=eu_ot&lang=en&prod=mfc7820nr_eu&faqid=faq00002947_000>

・・これを見ると、スキャナドライバーのインストールの過程でレジストリに書き込みをしようとしたところ、
セキュリティソフトによってブロックされてしまう、みたいなことが書かれています。
カスペルスキーとか、マカフィーとか、使ってないですかね？

以下でエラーを回避できるかもしれません。
セキュリティソフトを完全に停止させることができればいいのですが、うまく止められないときは、これもお試しを。
(1)ブラザーのホームページからフルパッケージ版ををダウンロードする。
(2)解凍する。もしインストールが自動的に始まったら、いったんキャンセルする。
(3)インストーラーの実行ファイルを右クリックして、「管理者として実行」をクリック。

管理者権限でインストールを試す、ってことです。
ご使用のモデルが分かれば、具体的なファイル名も書けるのですが・・

お礼

アドバイス、ありがとうございます。

結局、次のように対応した結果、スキャナが作動するようになりました。
1.ＰＣのデータをすべて削除。（ウィルスソフトを含め）
2.ＯＳ（Win7）を再度インストール。
3.ネットをつなぐ前に、プリンタドライバをインストール。

回答No.3

nardhis202

お役にたてるかは不明ですが

USBコードを外してプリンターを初期設定にして時計セット行ってから
USBを接続して見てください。回復するかもです。

お礼

アドバイス、ありがとうございます。

結局、次のように対応した結果、スキャナが作動するようになりました。
1.ＰＣのデータをすべて削除。（ウィルスソフトを含め）
2.ＯＳ（Win7）を再度インストール。
3.ネットをつなぐ前に、プリンタドライバをインストール。

回答No.1

akagi19521220

私も、全く同じでした。色んな事をしたり、メーカーに問のメールを何度もしましたが、メーカー側からは、あれこれ返信はありましたが、全てダメ、諦め掛けていたら、メーカーから思いもよらぬ回答「このスキャナーはお試し品です」何の一か月だったのか？最初から表示しろ！と思いました。よって、このスキャナーは当てにならない代物ということです。

お礼

回答ありがとうございます。
回答者さんは、どうされました？
ご購入されたスキャナーは処分されたのでしょうか？