インストールに失敗します

質問

DCP-J988Nを使っています。有線ＬＡＮを使って接続しています。
ブラザーのサイトから、フルパッケージダウンロード 【推奨】をダウンロードしてインストールすると、
"インストール中にエラーが初制しました。パソコンを再起動後、タスクトレイの全てのアプりケーションを全て終了し、再度インストールしてください。(Scanner Driver:2001)"
と表示されて、インストールに失敗します。
既存のソフトをアンインストールして、指示通り、タスクトレイ（ディスクトップの右下に表示されているソフト）のアプリケーションを終了してもうまくいきません。
どうすればいいのでしょうか?
ご教授ください。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

gokukame

使用しているパソコンの詳細が不明ですがブラザーのサイトからなら自動検出でパソコンに合ったOSが選ばれて決定されると思います。が大きさが419.68MB位です。貴方のPCのHDDの空きがありますか?　プリンターの電源を入れたままセットアップしてのでは?　取扱説明書で確認してください。

補足

プリンタの電源を切ると、該当のプリンタを見つけることができず、インストールが進みません
どうしたらいいのでしょうか

回答No.1

papis

質問文の記載から可能性として考えられるのは、
ウィルス対策ソフトのファイアウォール機能などが、
スキャナの設定にあたってネットワーク経由で複合機を探すなどの
通信をしようとしているときに、何らかの影響で
インストールプログラムと競合してしまっている可能性です。
パソコン再起動後、ウィルス対策ソフトを一時的に停止して、
その間にもういちど、フルパッケージダウンロードを起動して
インストールが最後まで進むかどうか、確認してみてください。

なお、プリンター側にてインク切れや紙詰まりなど、
何らかのエラー状態になっている場合もインストールができません。
その場合はエラー状態を解消してからのインストールが必要です。

補足

はい、おっしゃるとおり何かと競合しているように思います。
ファイゃーオール、ウィルスソフトは全て停止してやってみたのですが、やはりダメです。
プリンタのデバイスはwindowsでインストールされていますので、とりあえずプリンタだけは使えます。
Brother Utilitiesのソフトがインストールされなくて困っています。
なにかアドバイスをお願いします。