ネットショップのお届け日は、早すぎてもダメ？

質問

ネットショップをやっています。
Amazonに出店しています。
先日、商品を購入されたあるお客様から、

「購入時に案内されたお届け日よりも早く届いたのですが、返品したい」と言われました。

ちょうど年末だったので、
そのお客さんが購入した日が12月３０日。案内した商品のお届け日が1月2日だったのですが、
当店は1月4日まで年末年始休業日だったので、12月30日に早めに商品を出荷しました。

当然、案内している予定日よりも早くお届けし、お客さんも翌31日に商品を受け取っているのですが・・・

これは案内通りにお届けしなかった私が悪いのでしょうか？

通常、ネットショップの人はどうしていますか？

案内通りでなくても１日も早く商品を出荷しますか？

回答No.74

minayuka22 · ベストアンサー

たいていの人は、予定よりも早くお荷物が届くと嬉しいと思います。
予定日よりも早く届くと少し驚くことはあるかもしれないですが、
決して悪い印象を持つことはありません。

事前にメールで確認を取ったり、予定が前後する可能性を記載しておくなどすると、
トラブルを防ぎやすくなると思われます。

回答No.56

gtrhuj

間違ってないですよ。
たまに、そういったお客様はいます。あまり気にしないでください。

回答No.55

meikari

客のほうで日時指定をしている場合を除いては、一日も早く発送していただくほうがショップの誠意を感じて好感が持てる対応だと思います。
ただしできるのであれば商品を出荷する際、予定を早めて発送する旨及びお届け予定日について先に客に連絡しておくとより親切ではないでしょうか。
客の立場としては、いつ商品が届くのかわかっていたほうが受け取りやすくてありがたいものです。

回答No.54

gagagagagagagav

普通は早く届くとうれしいと思うけど、神経質な人もいますね。

予定日としておけば、数日前後しても問題がないと思います。

回答No.53

toppojijo

案内した通りに出荷しないと駄目でしょう。早く出荷するのであれば、そう案内すればいいだけです。

回答No.52

tanon2

日時が指定されているなら問題ですが、そうでない場合早く届いたとしても大抵は問題無いと思います。

偶々そのお客さんが細かい人だったのでしょう。

注意書きとして、「目安としてお考えください」の一文を添えておくのが無難だと思います。

回答No.51

kankanka8322

私なら嬉しいです。
ただ、「お届け日は目安ですので、前後することがございます」の注意文言があったほうが親切だと思います。

回答No.50

higasanotakki

相手が日時指定をしていた場合を除いて、予定より早く届けても問題ありません。
案内に「お届け日」ではなく、「お届け予定日」として記載しておけばトラブルにならないのではないでしょうか。

回答No.49

100msk

普通は早く届くとうれしいものですが、稀にそういうお客さんもいるので
一応注意書きに、発送日は多少前後する場合がありますと記載しておいたら
いいのではないでしょうか。

回答No.48

kanikoubou

商品は早く着くのはうれしいと思います。
ただ、到着日に不在の日もあるので予定通りがいいでしょうね。
早く発送する場合は、商品注文の注意書きで発送到着が早まる場合がありますと記載があれば大丈夫だと思いますよ。

回答No.47

343r110

嫌なクレーマーにあたりましたね