ノートンがおかしい

質問

先日，わけのわからないファイルを開いてしまい，ウイルスに感染したようです。症状は，ノートンinternetsecurityとantivirusの設定がすべて無効とオフになってしまい，直そうとしても「有効にする」がなかったり，透明の状態でクリックできません。しかも，立ち上げて数秒で閉じてしまいます。
　アンインストールしようとしましたが，これもできませんでした。
　どなたか，解決法をお教えください。

回答No.1

himeyuri

インターネットセキュリティ2004なら、この（↓）中に貴殿の場合のアンインストールできる方法があるかもしれないです。（状況がよくわからないのと、私も詳しくないので「これ！」と言えなくて・・・）

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/f6dac31721dd496288256dfa00711073?OpenView&Start=1&Count=30&Expand=6#6

インターネットセキュリティ2004以外なら、ここから（↓）製品を選択して検索してみてください。

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/f6dac31721dd496288256dfa00711073?OpenView

ただし！！それをする前にバックアップは取れるだけ取っておいたほうがいいです。
そのファイルがウィルスに汚染されていてもノートンが正常になったときに駆除してくれるかもしれないので。
あと、ウィルスが原因ではなかったですが、私もノートンがおかしくなったときがありました。
アンインストールが出来なくて手動で試みましたが、結局変な所をいらってＰＣリカバリーをせざるおえなかったです＞＜
それまでのものもバックアップも取れず＞＜

あせらず、慌てず、まず落ち着いてからバックアップ。
ネット接続を切って作業すれば安心ですよ。

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/f6dac31721dd496288256dfa00711073?OpenView&Start=1&Count=30&