Windowsの異常？Nortonの異常？

質問

最近パソコンを起動すると突然Windowsインストーラが起動し、数秒後、「Norton Antivirusは修復機能をサポートしていません。アンインストールした後、再インストールしてください。」というような警告メッセージが表示されます。しかしNorton Antivirusの様子を見ても異常があるようには思えません。また、Norton Internet Securityのオンラインセキュリティチェックもしましたが全て安全でした。
　これはWindowsに異常があるのでしょうか？解決策を教えてください。

回答No.2

OFF_COURSE · ベストアンサー

文面からはウィルスか何かによって、Windows関連のファイルが削除されたか改変されたかでそれを元に戻さなくてはいけないけれど、Norton Antivirusにはそのファイルの修復機能はありません・・・とアラートをあげているように思えます。

もしも明らかにNorton Antivirusの再インストールを要求しているのならば、Norton Antivirusそのものが削除・改変されたのか・・・。
いずれにしても、まずNorton Antivirusの再インストールを試みられてはいかがでしょうか？
・・・ちなみにこのソフトの再インストールですが、きちんとアンインストールするにはレジストリをいじらなくてはいけなかったかと記憶しています。
余談ですが、私はそれが原因でNorton Internet Securityを使うのをやめました・・・

お礼

レジストリですか…。面倒ですね。
ありがとうございました。

回答No.4

kerman

該当すればご参考に。

Symantec Japan support
Technical Support Knowledge Base

メッセージ: 「Norton AntiVirus 2005 は修復機能をサポートしません。アンインストールして再インストールしてください。」が表示される
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20041008132300958

お礼

参考になりました。ありがとうございました。

回答No.3

donnmai

いっその事Norton先生をアンインストールしてしまってから
チェックディスク、デフラグを掛けてメンテナンス。
再インストールをやってみては。

少し時間がかかりますけど。

Norton 製品アンインストールツールを使う方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953

お礼

ありがとうございました。

回答No.1

noname#31032

ＣＤやフロッピーディスクを入れっぱなしということはありませんか？

Windowsが異常だと判断された場合は，システム修復を行ってみてください。

Nortonが異常だと判断された場合は，一度アンインストールされてみてください。

お礼

ありがとうございました。