予約が一杯の時お断りする方法

質問

予約優先の接客業をしています。
予約が一杯になってしまいお断りしなければ鳴らない時
「本日予約が一杯になってしまい・・・お受けすることが出来ません」
とお断りするのですがどうも言い回しが長く、「取れないの？」「はい、予約が一杯で」
と何度もいうと何か嫌味な感じもします。
「満席で・・」とか「満室で」とか『予約場が一杯の状況で』に
変わる適切な言葉がないでしょうか・・・？

回答No.5

hiroron700

適切な返答だと思います。
加えるならば、○日なら空きがあることを伝えるのが
よいのではないでしょうか。

回答No.4

noname#190465

ホテルなどで予約を取る電話をしたときも
その日はあいにく満室でございます。申し訳ありません。
またのご予約お待ちしております。
と言われましたよ。
どうしても無理ですか？キャンセルは出ませんか？！としつこく聞いたら
大変申し訳ございません。ちょうど3連休ということもあり
ご予約で埋まっています。ときっぱり言われましたし。
無理なもんは無理だし客からしたらそうだよねーこの時期だし、
流行ってるしまたの機会にしよーて思うだけなので
そこまで下手に出ようとしなくても大丈夫ですよ！

補足

部屋が満杯=満室。なら予約が一杯=満約
みたいな言葉があればとの質問でした。
会話を少しでも簡潔に出来ないかと思って。

回答No.3

inababz

断られる方からしたら、何で断られたのかって知りたいと思いますよ。
なんか遠回しにこちゃこちゃ言われるより、はっきり言われたほうが諦めをつくと思うのですが。

「申し訳ございませんが、本日はご予約のお客様でお席がうまっております。」ではダメなのでしょうか？

「どうしても無理？」って聞かれたら、「少々お待ちください」って保留した後、「再度、どこかのお時間でお席が確保できないかと調べましたが、やはりお席の確保は難しいです」とお断りしたらいいのではないかと。
断れたら方からしたら、なにも調べずに断るより、一度はなんかとなるかどうか調べてくれた上で断られた方が、諦めをつきやすいかと思うのですが。

最後のお客様には、「当方ではご予約いただきご利用していただく方が、確実にお席をご用意させていただけます。今後ともよろしくお願いいたします」

では、ダメですかね。

補足

満席、満室
みたいに一言で一杯と言い表せる言葉がないのかと思って・・・
ありがとうございました。

回答No.2

aenvgielle

何日だったら空いてます、とか、代替案をお伝えするのが普通かと。

お礼

ありがとうございました

回答No.1

marotama

嫌味に聞こえませんよ。
自分が客の立場でもやはり
無理と言われても、絶対無理ですか？と
聞いてしまいます笑
その時は申し訳ありませんだけでもいいと思います。

ただ相手の言い方によりますね。
本当に申し訳なさそうに言われるのと
軽く言われるのとで違いますからね。

補足

席が一杯＝満席
みたいな言葉があればと思いました。
ありがとうございました。