どうしたら良いのでしょうか？

質問

ドイツ車なのですが、ミッションが故障しました。

ディーラーの見積もりでは、載せ替え必要で80万を超す金額でした。

自前で修理工場を探し、持ち込み修理を依頼しました。

工場側には一応予算としては50万までと伝えました。

工場側では診断機による診断、分解、清掃などで診断後に修理可能か
判断しますとの回答を得ました。

その後メールにて修理見積もり（40万程）が届き、診断料、手付金として20万
振り込みました。

結局車は予算内では修理できず、廃車する事になりました。

その間約半年、工場は中古部品など取り寄せて努力したらしいのですが、
20万払って廃車になるとは思いませんでした。

全額とはいかないまでも、返金の要請するのはおかしいのでしょうか？

契約書等はない、単なる口約束ですので難しいのは分かるのですが
腑に落ちないのです

皆様のご意見、お聞かせ下さい。

回答No.4

noname#208392 · ベストアンサー

うーん、私は工場のやり方がまずいと思うな。

工場側としては、修理可能かどうかの経費が掛かるのは当然だと思いますよ。
見積りを取るだけで「見積り料」を取られる場合もないわけじゃないです。
だって、調査なり見積りなりに労力がかかるわけだからね。

ただ、あなたの工場は、修理の見積り出しておいて、それで後からできないといったんでしょう？
それは、あなたが怒っていいことだとおもうな。
できるかどうかわからなかったら、修理の見積りなんか出すべきじゃなくて、ただ「診断料」として20万請求するだけにしとくのが普通で、まっとうなやり方でもあると思うのです。

車の話じゃないけど、このあいだ、あるものを修理に出したら、「分解するだけでも経費が掛かるので、修理できなくても○○円はいただきますよ？」って強調されました。
やっぱ、金出してあとで「修理できません」というのはトラブルのもとだから、あなたの行った工場だってもっと慎重になっていいんですよ。

工場側に悪意があったと言っているわけじゃないですよ。
なんか素人っぽい取引だなぁ、という感じがするだけです。
工場側としても、なんとかあなたの愛車を直したいという熱意から、そういうフライングをしちゃったのかもしれないですけどね。

まぁ、だから、「手付金」の部分は返してもらう理由はあると思います。
交渉を持ちかけるのは、自由ですよ。
あなただって、少なくとも文句くらいは言いたいんでしょう？

ただ、半年人を動かして、20万のうちいくらくらい返してくれるものか・・・・
自動車修理工場の運営費用って、具体的には知らないけどね。
わたしだったら、返ってくるのはあてにしないけど、一度は凸してみるかな。

お礼

ありがとうございます。

大金を払った自分の愚かさを悔やんでいます。

ただだますでは無い事は確かだと思います。

色々やってみたらしいので？

「文句を言いたい」まさにその通りですね

回答No.5

zipang_style

＞単なる口約束ですので
　書面の有無は関係ない、「どんな約束を交わしたのか」です。
　その約束を双方が履行する他ないのですよ。

　証拠を出せ（書面）は、法廷で争う段階になってからの話で、
　現時点でその修理工場との約束がどうなっているのか不明です。

手付金というのが、「修理に向けた作業費＋修理をしない場合の復元作業費」であれば
１円も戻ってこない。
単に、「修理費用の一部としての前金」ならば返金されるべきです。

＞結局車は予算内では修理できず、廃車する事になりました。
　修理工場が「修理不能の状態」にしたのなら相手の責任ですが、
　依頼者の経済的事由から「修理費が支払えない故に廃車」では相手の責任はゼロです。

修理工場はボランティアではないので、
修理費が支払えない人の仕事は受けないし、「貰い損ね」は回避するのは当然です。

お礼

回答ありがとうございます

ディーラーの見積もり金80万を出さずに修理出来るかも、と考えた愚かさです。

結局修理費は最初の話（40万円）より増えて50万円になり、さらに治らず増えると
告げられた時点で、諦めて廃車することにしました。

こんな事になるなら、最初からディーラーに任せるべきでしたと悔やんでいます。

回答No.3

sonic_blue

20万払った時、どのような約束をしたのでしょうか？
相手は残りも払ってもらえるつもりで作業着手したのでは？
結局払ってもらえず途中であきらめたのであれば、そこまでにかかったお金は実費としてとられても文句は言えないかと思います。
また、20万でできるところまではやってくれたのか、そこまでいっていないのか、それは確認していないと、一部返金等の根拠にもならないので文句の一つも言えませんよ。
確認していなかったとすれば、それは質問者さんの手落ちでしたね。（手付金支払い時の条件を確認しなかったこととあわせて2重の手落ち）
20万という大金を動かすにあたり、ちょっと気を抜きすぎではないでしょうか。

質問者さんが最初から20万だけではなおせないことが分かっていたのに、何故途中であきらめたのかは分かりませんが。
消費者センター等に相談することもできるとは思いますが、かなり分が悪いと思いますよ。

補足

回答ありがとうございます。

取りあえず分解、清掃、点検診断を20万でして、治すにはあと幾ら必要かやってみますと
電話にてやり取りしました。

一応予算は50万までとは伝えましたし、最初に電話した時点で40万から60万の範囲で
出来るような話でした

回答No.2

noname#196301

消費者センターに間に入ってもらうのがいいかと思います。
返せ返さないの、感情論では解決しないでしょう。
第三者の冷静な判断が後腐れない解決方だと思いますよ。

お礼

ありがとうございます。

そこまでする事は考えておりませんでした。

お金も大切ですが、信用した工場に裏切られたのかな？

大金を払った自分の愚かさを思い知りました。

回答No.1

AR159

文面だけからの判断ですが、

『結局車は予算内では修理できず、廃車する事になりました』
ここの部分が、「修理は予算内ではできなかったが、最初の故障していた状態には戻した」のか、「下手にいじくったため廃車せざるを得なかった」のかにもよります。

２０万円が、診断・分解・清掃、部品取り寄せの経費および手間賃なら、返還請求はできないでしょう。その工場が実際に掛けた費用だから。

工場の判断ミスや手違いで車を傷めてしまい、結果として廃車に追い込まれたというなら返金の交渉が可能かも知れません。ただし工場側のミスであることを証明しなければならないでしょうが。

お礼

まず身内の不幸が出来て、お礼が遅れた事をお詫びします。

回答ありがとうございます。

補足

確かに部品（中古品）の取り寄せや、分解清掃費用になると思います。

ただ自走して工場に持ち込んだのですが、自走して帰ることが出来ないと
告げられたので、疑問を感じた次第です。

ミッション専門と広告載せる位の工場でしたので、信用していました。

またこの工場でだめなら、諦めるしかないのかと思う気持ちもあります。