詳しい方、すき家の体質に関して…
この質問なんですが『すき家』というメーカー(？)は
ユーザー等を舐めた体質なのか？…と言う質問で
これは『すき家』に勤務してる方も含めて
実際に不愉快な思い等、被害(？)に合った方も
『すき家』の体質等、詳しい方に返答して頂きたいと思います
今回は実名(？)も出しましょう
実は、以前から千葉の『すき家』幕張店で
よく牛丼弁当を買ってたんですが
この店は、とにかく注文ミスが多い
それで以前からユーザーセンターに苦情の電話を掛けて来ましたが
ほとんどの場合、マネージャーから折り返しの電話で
「スイマセン、スイマセン」と謝罪を繰り返すばかりで
一部を除いて全く改善する気配無し
そして先日などは、メールで…だったんですが
詳細が分り易い様に…と思い、注文ミスした牛丼の写真と
その時のレシートを付けて送信しました
ところが…直接電話で謝罪したいとメール返答が来たんですが
実際に電話を受けると、やはりマネージャー(？)と名乗る者で
その電話では何と、詳細が分らないから
日時等も教えて欲しいと言われました
要するに、私が送ったレシートも見ずに電話した訳です
ただ…メールで画像…と書きましたが
正確に言うと『すき家』の場合
メールはメルアドではなくメールフォームからなんで
通常は画像等も添付は出来ません
そこで私の場合、アップローダーと言う所を利用するんですが
このアップローダーに画像等、ファイルをアップすると
ファイル用のＵＲＬが出ます
そのＵＲＬをメール本文に付けて送った訳で
受信した側は、ＵＲＬをクリックすると
ファイルをＤＬ(ダウンロード)して見れとと言うシステムなんです
ただ、そのアップローダーは
ファイルをＤＬすると、アップ側に通知が来るシステムなんで
受信した側がＤＬしたかが分るんですが
『すき家』の場合、は弁当の画像は見たのが分りましたが
レシートは確認して無いのも分りました
そこで私が、その事を確認すると
マネージャーはレシートの事は知らないとの事だったんで
結果として、何も把握せずに謝罪の電話だけ…と言う結果
ですから私は、そんな謝罪なんか聞いても意味が無い
しっかりと詳細を把握して
更に対策を検討してから、再度連絡して来いと伝えた所
それ以来、全くの音信普通だという事で
更に先日、また店舗での注文ミスに遭遇しました
つまり今回の謝罪でも
「煩いユーザーだから、謝罪の電話だけ掛けておけ」
と上から指示されて、マネージャーが電話して来た
そんな風にしか感じられませんでした
でも…この様に書くと、そんなにイヤなら
買うのを辞めれば…と言われそうなんですが
実は、私は辞めたいんですが
家族が『すき家』の味を気に入ってるのと
同じ牛丼でも『吉野家』では弁当の種類が少ない為
残念ながら、それが出来ないのが現状です
尚…『すき家』に対する不満は
これだけでは無く、御存知の方も多いと思いますが
『すき家』では店舗ごとの電話が無く
全てユーザーセンターで受けるシステムなんですが
これに関しても、理由を聞くと
各店舗では人数も２人等で少ない
更に、１人の店長が複数の店舗を掛け持ちだから等と
返答して来ました
しかし…それを言うなら『吉野家』だって似た様な内容だし
更に、人数ならコンビニだって小さい店舗なら同じな訳です
それを考えると、ユーザーの苦情に対して
誤魔化す為に、この様なシステムとしか判断出来ない
そんな風に感じます
そして…これは余談ですが
上記でユーザーと断定せず、ユーザー等と
等の文字を入れた理由なんですが
先日、たまたまウィキペディァで見て驚いたんですが
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%81%99%E3%81%8D%E5%AE%B6
皆さんも、最近(？)迄『すき家』に
深夜強盗が多発してたのは知ってると思います
これに関しても、前から散々警察から指導されてたが改善せず
http://qrl.jp/?348441
http://qrl.jp/?347442
去年の秋に、防犯の責任者が警察庁に呼ばれ
指導を受け、改善すると公表した様ですが
わずか３ヶ月で元に戻したとか…
それを考えると、どうみても
『すき家』というメーカーは、警察でさえ舐めた対応…
それなら一般ユーザーなんかは更に舐めてるんだろうな…
と呆れるしか無い内容でした
ただ…『すき家』に限らず
大体大手と言われるメーカーと言うのは
この様に、ユーザーを舐めた対応と言う所も
少なくは無い…とも思ってますし
他のメーカーでも、酷いメーカーが存在するのは知ってます
という事で、長文で申し訳ありません
私と類似…と言うか、経験を御持ちの方
そして『すき家』の体質等に詳しい方
どういうシステム(？)なんでしょうか？
![その他([技術者向] コンピューター) イメージ](https://gazo.okwave.jp/okwave/spn/images/related_qa/c205_2_thumbnail_img_sm.png)
お礼
油まみれは無いですか… でも…幕張店に関しては 勘違いされてると思います 駐車場は１０台位しか入りませんし 一角じゃないですよ(笑)