【至急！】ディーラーとトラブルになっています。

質問

2年前に〇ヨタのディーラーで中古車を購入したのですが、その際に保険とローンが一体になっているプランを勧められました。
それは次回更新日まで(5年間)保険料が一定額になっているものです。
初めは高いかなと思い迷っていたのですが、担当者が21歳になったら(当時未成年)適用年齢を下げられるのでお安くなりますよと言ったため「21歳で安くなるならそれじゃあ」と思い契約しました。

しかし、来月21歳になる為いつ頃手続きしたらいいのかと思い今日電話したところ、適用年齢は変更できず保険料は下がらないと言われました。
これでは話が違うと思い説明したところ、担当者の間違いだったと言われました。
そこで保険を解約して別で契約したいと言うと違約金が発生するとのこと。
これにはさすがに頭にきて、説明時に間違ったそちらに落ち度があるので違約金をディーラーの方で負担して欲しいと頼んだところそれはできないと言われました。
明日もう一度電話しますが、どういう風に交渉したらよいか教えてください。

因みに、当時の担当者は既に辞めており確認が取れませんが、購入時は未成年であった為親が同席しその話も聞いていました。
また、担当者の間違いだったと非も認めています。

良い方法がありましたらよろしくお願いします。

回答No.3

nebosuke77 · ベストアンサー

ゴネるしかないでしょうね。

土日の来客が多い時に周りに聞こえるような声でゴネて「また来週も来ます」と紳士的にいいましょう。
大声を出したりするとダメなのでいい人を装ってゴネると何とかなるかもしれません。

お礼

ありがとうございました。
今日行ってみたら、新しい担当者の勘違いで保険が安くなることになりました！
大変お騒がせしました。
それにしても、自分の所の商品の知識ぐらいは頭に入れておいて欲しいものです・・・

回答No.2

nekonynan

今回の件は重要内容の告知漏れに当たる可能性が高いです。また、ディーラーでは無く単なる保険代理店ですから・・・・

　できなのならば金融庁へ報告して処分してもらいます。って言えば良いのです。

　私ならな速攻へ金融庁と保険会社へ報告されていただきますね・・・

　保険会社にも報告忘れずに・・・状況によっては、保険会社から代理店に対して当然処分対象と成ります

　内緒で、車検代金などで精算する手もありますがね・・・

お礼

詳しくありがとうございます。
少し希望が見えた気がします。
とりあえず、メーカーのお客様相談室に電話し、それでもアクションがなければ、この方法を使わせて頂こうと思います。

回答No.1

globef

＞良い方法がありましたらよろしくお願いします。

　「間違えた説明をした」という
何か証拠になる物が、ない以上　どうにもならないかと思いますよ

※相手が認めていても裁判を起こしても
「そんな事は、言っていない」と証言を変えられる事もありますし

選択肢として
１）気長な交渉
２）弁護士に相談
３）諦める

　裁判を起こすにしても
＜時間と裁判費用＞を＜違約金＞どちらが、
得かで考えたら・・・

お礼

ありがとうございます。
最善は尽くすつもりですが、やはり泣き寝入りしか無さそうですね・・・