イーモバイルの解約（携帯との同時契約）についてのトラブル

質問

イーモバイルの解約についての相談です。

1年前にイーモバイルのデータ通信を契約しました。
その際、「無料だから」とすすめられて、
携帯電話も同時に契約しました。

データ通信の契約は２年しばりとなり、
期間内での解約には違約金が発生します。

現在、１年が経過し解約を考え、
データ通信の違約金12,000円については納得して
払うつもりでしたが、
イーモバイルに電話したところ、
携帯電話にまで違約金が発生し、
さらに12,000円がかかるとのことです。
（合計24,000円）

携帯自体は契約したものの、１回も箱から出していません。
（とはいえ、契約上は関係ないでしょう）

そもそも、契約が別物で違約金が両方にかかるとは
聞かされていませんでした。
（契約書には記載されていますがわかりにくい）

違約金が携帯電話にも発生するなら、
そもそも携帯の契約はしていなかったはずです。

データ通信だけの解約を新生すると、
「セットだからそれはできない」とのこと。

担当者がかわり、「調べますので、お待ちください」という状態ですが、
このケース、携帯電話の違約金を発生させずに、
データ通信を解約することは可能でしょうか。

ちなみに、イーモバイルからは数日通に連絡しますといったきり、
１週間近く放置プレイです。

回答No.1

toshipee · ベストアンサー

無料というのは、タダでもらったのではなく、0円での「契約」としてふたつの書類を書きませんでしたか？普通はそう考えますから、それぞれに解約金がかかるのは、至極まっとうな気がします。ただ、最近は、イーモバイルに関する契約のもめ事がここでも多く感じるのは事実です。「無料ですから」のサジェストには説明不足を感じるのも事実ですが、昔から「タダほど高いモノはない」と言いますし、「そう言ったから」と、ユーザー側の都合の良い勝手な解釈が多すぎる気がします。口約束より、契約書が通用するのは当たり前ですしね。
　私も以前イーモバのアンドロイド携帯端末を買いに行ったときに、データ端末はすでにもっていて、多額の解約金が必要だったことを告げると、「(大きな声では言えませんがと断りを入れた上で)買い増しで買うとチップの差し替えでいける」と聞きましたが、なんとなく面倒くさいのと、うさんくさくてもめ事になったらイヤなのでやめました。後でよく調べると、携帯端末でのデータ通信は、携帯使用・データ使用どちらにしてもどっちつかずで、使いにくいとの結論に至りました。何より電話使用に関しては、イーモバは弱い。
　２年縛り・機種変不可は私も辟易してますが、それで通している以上、どうとも言えません。「それがなければまた買うのに」と言い続けるしかありませんね。