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新車契約後のディーラーの違約について
- ディーラーとの新車購入契約後、注文した色が発注できないことが判明。ディーラーは色変更を拒否し、追加オプションの提供もしないと回答。違約金の請求や相場について知りたい。
- 新車契約後、ディーラーから注文した色が発注できないことが判明。ディーラーは色変更を拒否し、違約金の請求もできるか不明。相場についても知りたい。
- 新車契約後、ディーラーが注文した色を発注できないことが分かり、色変更や追加オプションの提供を要求しても拒否された。違約金の請求や相場について教えてほしい。
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- k-ayako
- ベストアンサー率39% (1225/3109)
「じゃあ、クルマいらないです」って言ったらどういう反応するかですね。 法的にどうこうというのは契約書の内容と支払ったお金が手付けなのか内金なのか、契約金なのか申込金という名目なのか、細かい話をすればそれでも変わってきます。 法的なことを考えずに「人間的」に考えれば「何らかのサービス」があってもいいと思います。 そのサービスの内容がディーラー側の不手際と釣り合うかどうかですよね。 「面倒だからクルマいらない、お金返して」って言ったときに「契約書に～とあるのでこちらのミスであっても契約解除できないんです」って言われるのか「そうですか、残念ですが契約を白紙にしましょう、契約書の内容に無条件解約ができるとあるので」と言われるのか。 総額7％の値引きをしてさらに10万相当のオプションをつけるなら「解約した方がいい」とディーラーが思っていれば泣くのはこちらになりそうです。 ところで話をしているのは所長ですよね？担当の営業マンではないですよね？ このケースは営業マンの判断でどうこうできるものではないです。もし営業マンが「ミスしちゃった、所長に言えないからなんとかなんとか色変えてもらえないかな？」というのならば所長と直接話してみましょう。すでに所長から「何もできない」という回答であれば本当にどうにもならないと思います。
お礼
御礼が遅くなり申し訳ございませんでした。 営業マンでは埒が明かないと思ったので、店長に話をしました。 その後営業マンとのやり取りになりましたが、結局リアモニタの取り付け費負担、 納品までの台車負担で話をつけました。100％満足のいく内容ではないですが、 責任問題を軽く見ていたようです。 ありがとうございました。
- nik670
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手付け金って、契約成立した証として払う物で rutedさんがキャンセルすれば手付け金没収、 売り手がキャンセルすれば手付け金の倍返し なのかと思ってました・・・。 不動産における手付け金ってそういう性質だと 思うのですが。あくまでも不動産だけなのかな？ で、これでrutedさんがもしもキャンセルして 手付け金、全額戻って来るならいいですよ。 rutedさんからキャンセルした場合は手付け金 没収じゃちょと理不尽ですよね。 さらに、売り手は「もう車発注してしまったの で発注を止めるための手数料と損害賠償なんて いってくるかも知れません」 ですので逆にrutedさんもその車を買うために 要した時間をrutedさんの年収から時給を割り 出して損害賠償してはどうでしょうか。 無駄な時間を費やしたわけですから。 だって、またこれで別の車なりを一から交渉 しなければならないわけですし。 あとは法律の専門家に任せるのがいいと思います。 無料弁護士相談もありますし、無料じゃなくても ３０分５０００円程度です。 こういう時のための弁護士ですから、聞いてみる のもいいと思います。 俺なら「あっ、そうですか。諦めます」 と簡単には言えないですね。 その車の商談に費やした時間（時給分）、ガソリ ン代は返してもらいたいです。 だって色ってカタログに載っていますよ。カタログ に載っていない色がない？？なんで？？ 塗料の品切れ？？だったら塗料仕入れれば良いんだし。
お礼
御礼が遅くなり申し訳ございませんでした。 やろうと思えば経費の請求はできたと思います。 カラーについては震災の影響で塗料の原価が高騰しているのが問題らしいです。 わたしの1台だけくらい塗れると思うのですが、1台を許したらみんな・・・となるのでやれないそうです。 ありがとうございました。
- bigcanoe99
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購入契約、つまり売り手側のディーラーと購入者である貴方との間では既に自動車の売買契約が成立し、その証拠金として貴方は売り手側に対して「手付金」を支払っている現状のようです 本契約に際しては車種とその特徴、色、オプション及び各種のサービスが特定されて、契約金額が決定され双方の確認と同意がありその結果において本契約が成立されたものと、一般的にはいえます。 この中ではデザインと色はかなり拘りを有するものであり、貴方が憤慨されるのは理解が出来ます。 通常は契約を締結するその作業の中では、当然その対象とする目的物の確実な存在、つまり在庫又は他店からの移動も含め、新車登録が終了して100%確実に納車が可能な状態で契約がなされます。 こうしたプロセスのなかで本件のような「契約違反」が生じることは殆どありえないようですが、ここで一つ考えられる事は目的の車両の確認が不十分かもしくは何らかの手違いが有ったのだろうと思われます。 契約履行の件ですが、貴方には何らの契約に係る違反は一切無いわけですからディーラー側の一方的な契約違反、契約不履行となります、ここで貴方にとって明確にしなければならない事は契約不履行を理由に本契約を破棄し貴方が支払った手付け金の倍額の金銭を返金していただくかもしくはその金額に相当する金額を値引きさせることです。 要すれば、7%ではなく10%の値引きでの「交渉」です しかし、これは民法に依る契約なので貴方が利益を得られるような状況で、7パーセント割引であれば決して悪い交渉ではないようにも思われます。 タイミングを失うと結果として貴方が損をしかねない事を恐れないとなりません。
お礼
御礼が遅くなり申し訳ございませんでした。 7％の値引きの上での正式契約で、その後塗料がないから作れないと ディーラー側の契約不履行になるので、そこは0スタートでないでしょうか。 そこからまた何パーとか。 身内からも不動産関係では倍返しの話があると聞きましたが、 詳しくないので何とも言えませんが 今回の件でも適用されるのでしょうかね？ 結局リアモニタの取り付け費負担、納品までの台車負担で話をつけました。 ありがとうございました。
ディーラーの注文書(契約書)をよく読まれてください。 ディーラー側から無条件解約が出来ると言う特約が必ず項目として存在します。 ディーラー側からは、理由のいかんを問わず、注文の白紙撤回が出来る様になって居ます。 ですので、オプションの要求などをしても、「そういう事は受けられない。契約は白紙に戻します。」と言う様な事が言えるようになって居ます。 もちろん、頭金などのすでに払い込んだお金は、無利子で返されます。違約金はありません。 メーカーから納品できないと言う場合がありますので、そういう商品を取り扱う以上、そういう特約は必ず注文書に書かれて居ます。 注文書に書かれている以上、それを覆す事は出来ません。
お礼
御礼が遅くなり申し訳ございませんでした。 注文書の裏面の内容も読んだ上です。 仰られるようにディーラーに有利な内容しか書いていません。 ただ裁判になった時には、書いてあっても覆されることもあるようです。 ありがとうございました。
お礼
御礼が遅くなり申し訳ございませんでした。 向こうはこういうことには慣れていると思うので、法律をかざして やりとりしていたら逆に不利になっていたかもしれませんね。 結局リアモニタの取り付け費負担、納品までの台車負担で話をつけました。 100％ではないですが、一応誠意を見せてくれた形で正式に再契約しました。 ありがとうございました。