返金申請をされて…

質問

私は 出品者なんですが 落札者の方に 商品を発送した所 新品だったのにもかかわらず 理由をつけて返金申請されました。仕方なく返金申請を受けて 商品の 返品をお願いした所 着払いで 送ると 返事がきました。

発送代も払い 着払いも払わないと いけないので しょうか？

回答No.1

panis

双方の言い分があるでしょうから、
この文面でどちらが言いづらいですね。

貴方に落ち度が無いとすれば、
返品送料は落札者の負担ですね。
そこは上手に説明されては。
（良い文が見当たらないので・・）

（発送代金をどちらが持つのかはここでは関係ないですね）

トコトンやるなら、悪い評価も覚悟のうえ
簡単に、「返品次第、代金の返金をします」
と品物返させて、振り込み手数料と送料を引いて返金しますね。

そして、ブラックリストに入れる。
（ID変えて入ってくるかもね）

お礼

回答ありがとうございます。

そうゆう やり方も あるんですね

私には 全然 想像できなかったので 助かりました。

ありがとうございました♪