楽オク 返金について

質問

出品者側に申請して、返品・返金は応じてらっているのですが、
口座振り込みするから教えて欲しい、商品返送代金も一緒に入金するとありますが、
私としては口座番号を教えたくありません。なので、再度、
「クレジット支払なので、そちらでカード会社にキャンセル手続きすれば良いのではないですか？」
とメッセージを送ったら、
「取引が終了しているため返金申請ができないため自動ではご返金することができません」と回答がありました。　
なぜ出来ないのか？もう出品者側に支払完了したってゆうの？
無理なら、口座振り込み以外に良い返金方法ありますでしょうか？
回答よろしくお願いします

回答No.1

te2kun · ベストアンサー

＞なぜ出来ないのか？

楽天のシステム的な問題です。　よって、楽天株式会社以外は、答えることが出来ませんよ。
ですから、楽天に聞いて下さい。ってなります。

クレジットカードで購入したのだから、クレジットカードで返金すべきで、現金などで返金するものではないってのがクレジットカード会社の答えなんですけどね・・・
返品にもクレジットカード会社が手数料をとるなら、それを払いたくないって理由も含まれるかもしれません。

よって、出来ないなら、その変わりの手段を楽天に提示させるって方法もあるかもしれません

現金書留　手数料もかかります。費用も高いですし、郵便局の窓口でとなりますから、返品者としてはいやがります。
現金を送ることが出来るのが、郵便事業株式会社のみです。（日本国法律）

EDYでの電子マネーでの送金。　楽天は手数料でウマーなはずですが
そもそも、楽天EDYが必用ですし、おサイフケータイからFelica対応のカードリーダーが必至となります。現金に戻すことも出来ません。

ドコモ ケータイ送金。携帯電話番号のみでの送金となりますが、NTTドコモ契約者でなければ無理です
小切手での返金。　当座口座がなければ小切手を切ることが出来ません。　そもそも、個人（個人事業主を除く）では当座口座を開設することが出来ません。　現実的には不可能ですね。
小切手を普通郵便で送るって非常に怖い・・・

現実的には、一番安価で確実なのが、銀行振り込みとなります

お礼

迅速かつ丁寧な回答ありがとうございました。　おそらく銀行振り込みしか応じてもらえないと思われます。

楽天のシステムを改善するべきですよね。　決済後でもカード会社経由でキャンセル出来ると言われたんですけどね。？

悪質なショップの出品者にやられてしまいました。でもま～今回はいい勉強をしました。
海外から不良品を安価で仕入れてオークションでさばく。沢山いますよね。附箋を張って小遣い稼ぎしてるんですね。

te2kunさんの丁寧な回答で、踏ん切りがつきました。ありがとうございました。

回答No.2

deepslow00

＞なぜ出来ないのか？もう出品者側に支払完了したってゆうの？

・・・っていうか・・・。
あなたがシステム理解してないってだけでしょ。
いつの取引か知らないけど取引完了してるなら入金されてる可能性はもちろんあるし、
自動的に返金ができるのはあくまでも取引完了「前」の段階であること。
完了してるなら無理。

＞「クレジット支払なので、そちらでカード会社にキャンセル手続きすれば良いのではないですか？」

そんなこと楽オクじゃなくてもできるわけがない(笑)
赤の他人が電話してキャンセルの申し出なんかできると思ってんの？

＞「取引が終了しているため返金申請ができないため自動ではご返金することができません」と回答がありました。

さっきも書いたとおり取引が完了してるって言うのが事実なら
確かに出品者の方から直接返金しない限り無理。
そういうシステム。
完了前ならまだしも完了してるなら無理。

あなたの言う
＞出品者側に申請して、返品・返金は応じてらっているのですが

というのは、あくまでも「返金申請」などシステムを通じてしたものではないと言う事でしょ？
どういう経緯なのか書かれてないからその辺解らないけど
出品者が取引が終了してる、と言う風に言ってるのを考えれば
既に取引自体は完了し、その後返金の依頼があった（メッセージかなんかで）、
完了してるのだから自動的に返金は不可能、だから口座に直接返金するしかない、

普通の事だと思いますけど。
どうしてもいやなら諦めればいいだけです。お金を。それですんなり解決。

少しはガイドやヘルプを読みシステムを理解してから参加したらどうでしょう。
当り前の事だと思うけど。