※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:コンビニの備品を壊した場合の修繕費について)
コンビニの備品を壊した場合の修繕費について
このQ&Aのポイント
コンビニでトイレの蓋を壊してしまいました。連絡が遅く、請求内容に驚きました。
トイレの蓋を落として壊したが、出張費や作業費の請求に驚いています。
トイレを借りた際、蓋を落とし破損。修繕費請求の内容に疑問を抱いています。
先月、7月17日にあるコンビニでトイレをお借りした所
トイレ内にバックをひっかける所がなく
やむを得ず、トイレのタンク(蛇口のないフラットなタイプ)の上に
バックをおかせていただきました。
バックをとる時にバックのヒモが蓋にひっかかり
床に落としてしまい破損してしまいました
すぐに店員さんに申し出て
謝罪と弁償する旨を申し出て連絡先をお伝えしました。
以後、当日と数日後と一週間後にご連絡はいただきましたが
(本社のほうから連絡待ちで時間がかかっていることなど)
待てど暮らせど、連絡がなく
やっと請求額の連絡をいただけたのが
1ヶ月も経った先週末というあまりの対応の遅さに驚きました
そして、書類が届いたのが昨日(8月20日です)
こちらが申し訳ないと、誠意をもって名乗り出たのに
その罪悪感を持ったまま1か月も待たされたことが
信じられませんでした。
それで請求書の内容にも驚きました。
請求書には
トイレの蓋の代金 2350円
出張費および作業費 5000円
処分費 500円
諸経費 1500円 に消費税を足した計9817円とありました。
私としては、乗っていた蓋を落としてしまったので
それを取り寄せて、載せればよいと思っていたので
それに対して、
おおげさに出張費だの作業費まで請求されると
正直、思っておらず、とても気分を驚いております。
店長さんに伺ったところ
中の部品が壊れていないかなどの点検が含まれると
おっしゃっておりましたが、
単純に蓋をひっかけて、落としただけなので
構造上、中まで壊してしまったとは考えられす
こちらの誠意に対して、
こんなに待たされたあげくに、事務的な対応をされて
少しでもお客の負担を軽くしようという配慮が全くみられず
むしろ金額を多く請求されたことに驚いています。
そもそも、お客に対してトイレを貸し出すのであれば
デパートでも駅のトイレでも
バックをひっかけるところぐらい用意されていますが
コンビニでは
そういった配慮がなされていないことも多くて残念です
その配慮があれば、タンクの蓋を破損することもありませんでした。
壊してしまったことに対しては大変申し訳ないですし
当初の申し出通り、弁償する気はあるのですが
相手側の申し出通り、私に修繕費等の支払いの義務はあるのでしょうか?
あと処分費は分かりますが
諸経費はこの件にかかった電話代、書類代、書類送付のための切手代とかでしょうか?
別に1500円をケチっている訳ではなくて
単純にそんなに料金がかかるとは思えず
何かにつけて、料金を過剰に請求されている気がしてならないのですが
これは正当な請求なのでしょうか?
お手数ですが、どなたか分かる方がいらっしゃいましたら
お教えいただけると助かります。
お礼
ありがとうございました。参考になりました。