まち針

質問

金曜日に着物が届きました。
仕付け糸を外している時に、何故かまち針が羽織の外側の絹と、内側の柄布の間に入っており、指にささりビックリしました。

先端が玉であったため、取り出すときに、3ミリ程の穴が開きましたが内側なのでわかりません。

こんなことってあるのですか？
取り合えず、販売元にはメールをしたのですが、返事はありません。
土日が関係しているのかもしれないので、月曜まで待ちますが、特に謝罪もなければこちらとしても腹立たしいので警察に行こうと思いますが、警察に行って何か変わりますか？

多少、混乱しておりますので今後の身の振り方を教えていただければ幸いです。

回答No.2

terepoisi · ベストアンサー

＞警察に行って何か変わりますか？

残念ですが何も変わりません。警察は民事は扱いません。
謝罪だけでいいのか、商品を交換するなど何らかの対応を希望するのか
あらかじめ整理しておいたほうがいいと思います。

販売業者の対応に納得できない場合は、
もよりの消費生活センターへ届け出て、対応を相談してください。
和解のあっせんを受けることも出来ます。

お礼

ありがとうございました。

回答No.1

onbase koubou（@onbase）

単純に外し忘れなのでしょうが、検針ミスなので相手側に完全な非があります。
ただメールだと見落としもあるでしょうから直接電話した方がよいでしょう。
また完全に民事の話なので警察は対応しない案件ですので警察に言っても意味はありません。

お礼

ありがとうございました。