家具を返品するために

質問

今回スクロールさんで、家具を購入したんですが、
段ボール2つのうち、一ツをあけ、一番上にあった商品を取り出した所、
引き出しになる部分の底がくっついておらず、
釘も殆どむきだしになっていました 。
それ以降はさわってもいません。

2万を越えるものだし我慢して使うというのも嫌ですし、何しろ
組立ることすら不可能なので、
返品、交換したいのですが、
組立途中は返品不可能とかいてあり、
不安です。
この場合交換は出来ますか？
また、他に
今回必ず交換出来るために何かしておいたほうがいいことはありますか？
取りあえず釘がひどく飛び出た所は写真に撮りました、、、。

回答No.4

teruterubozu10

この場合は返品・交換できると思います。
私も他の家具屋さんで購入したもので、2度ほど不良品が届き、
返品・交換をしていただきました。
もちろん送料は、お店負担でしたよ。

お店に連絡すると対応していただけると思います。
スクロールさんのHPの利用ガイドにはこのように載っていました
↓
http://www.scroll-shop.com/guide/return/

ご参考にしてください。

回答No.3

大明神（@bathbadya）

> この場合交換は出来ますか？

交換対象だね

> 今回必ず交換出来るために何かしておいたほうがいいことはありますか？

箱２つは同じ商品が２つの箱に入ってるってことかな？
私ならもうひとつもあけて不良品じゃないか確認するけど・・
分割で入ってるなら、開けなくてもいいでしょう。

お店の方から再配達になると思います。不良だった箱のみ交換。
同じものがなければ返品ってこともあるんで開けない方が無難かも・・

> 取りあえず釘がひどく飛び出た所は写真に撮りました、、、。
これは接着剤を使用した時に、仮止めで使うタッカー（ホッチキスのでかいやつ）です。
固定した板が欠損してるので、板の厚さ分飛び出た状態になります

回答No.2

noname#184258

接着済み製品の接着が剥がれているんですから返品交換してもらいましょう

回答No.1

mimazoku_2

購入店にこの写真を添付して交換の相談をしましょう。
写真添付が出来ない場合、文書で申し入れすれば、後日、写真を要求する場合があります。
要交換と認めれば、交換の話しが進みます。
あとは、購入店と逐次連絡を取り合ってください。