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小売店の返品・交換について
- 小売店の返品・交換についての要約文です。商品の返品や交換には条件があります。未使用・未開封の状態であり、購入後7日以内に申し出、購入時のレシートの持参が必要です。
- 購入した商品を返品・交換したい場合、小売店では未使用・未開封の状態であることが条件とされています。また、購入後7日以内に申し出をする必要があり、購入時のレシートを持参することが求められます。
- 小売店での返品・交換は原則として未使用・未開封の状態に限られます。また、購入後7日以内に申し出をし、購入時のレシートを持参する必要があります。一部の商品には返品や交換の対応ができないものもあります。
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質問者が選んだベストアンサー
> ・原則として未使用・未開封の状態に限ります。 > お聞きしたいのは店舗側がこのような掲示を自らしているのにその内容とは > 異なる対応をしている事について、なのです。 【原則として】未使用・未開封なら返品に応じますが、当然そうでない場合はありますって話ですから、問題ないのでは。 げんそく【原則】の意味 - 国語辞書 - goo辞書 http://dictionary.goo.ne.jp/leaf/jn2/70316/m0u/%E5%8E%9F%E5%89%87/ | 多くの場合に共通に適用される基本的なきまり・法則。～ 質問者さんの立場は「記載内容がどうこう」って突っ張れる立場でなくて、下手に出て返品に応じてくれるようにお願いする立場です。 どうにもならないと思いますが、行政の相談先ですと、消費者センターへ相談してみては。 国民生活センター http://www.kokusen.go.jp/ http://www.kokusen.go.jp/map/ 間に入って事実確認や話をしてもらって、相手がビビッて泣き寝入りすればラッキーですし、ダメならダメでそういう担当者から説明受ければ納得できるかも知れません。
その他の回答 (4)
- nitto3
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あなたが正しいから、とことん争ったらいいでしょう。
- ashitahatennki
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法律なら相手が店が正解です。 まったく、儲け主義のがめつい サービス悪い店は存在します。 二度とここで買わない。
お礼
ご回答ありがとうございます。 二度とここで買わない、私も率直にそう思いました。
- n_kamyi
- ベストアンサー率26% (1825/6764)
他の回答通り返品を受け付ける義務は店舗にはありません。 「原則として」 なので、どうして返品できないのか、理由を明示してもらいましょう。 それで納得できるか、できないかです。 「俺の気分の問題だ！返品など受け付けない！」 と言われたところで、法的な問題はありません。 もっとも、そのような表記があるので、裁判して履行させるという方法もあるでしょうけど、現実的ではありません。
お礼
ご回答ありがとうございます。 理由は「1.返品は一切受け付けない事になっている」「2.書籍・雑誌等の返品を申し出て来られた時に返品を受け付けないと"前の時は返品してもらったのに"と言われると困る」との事でした。 今回、1.についてとても納得いきませんでした。そうなっているのであれば質問に記載させて頂いた内容の掲示物ではなく「当店は返品・交換を一切受け付けません」といった内容にすべきですし、2.については私はまだ一度も書籍・雑誌等も返品をしていませんので論外と思いました。
- neKo_deux
- ベストアンサー率44% (5541/12319)
商品自体に問題があるケースを別にして、そもそも店側には返品に応じる義務は無いです。 なので、 > この記載内容で返品を > 一切受け付けないというのは正しいのでしょうか？ 問題ないです。 しっかりした店なら、無条件に返品ＯＫのところなんかもありますが、あくまでも店側のサービスです。 それとも、 > ちなみに、最後の「一部、承ることのできない商品」というのは書籍・雑誌等の情報を > 含む物であって、 そういう風に明記されていたんでしょうか？
お礼
ご回答ありがとうございます。 この場合、店舗側がこういった条件が揃えば返品・交換に応じます。という記載ではないのでしょうか？ 店舗側の義務という話ではなく、お聞きしたいのは店舗側がこのような掲示を自らしているのにその内容とは 異なる対応をしている事について、なのです。 「一部、承ることのできない商品」については掲示物に明記がされていなかったので店舗の方に具体的には どの商品なのか？を訊ね、口頭でお聞きしました。
お礼
度々ありがとうございます。 【原則として】の使われ方、勉強になりました。