※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:海外で車上荒らしにあってしまい・・・)
海外で車上荒らしにあい、保険会社の不誠実な対応に困っています
このQ&Aのポイント
海外で車上荒らしにあい、保険会社からの支払いを待っていましたが、弁護士に委託されたため対応が難しくなりました。
保険会社は調停に応じず、保険金の支払いを拒否しています。
裁判ではなく調停に持ち込んだため、結局保険会社の一方的な意見で不成立になりました。
個人を特定されないため、かなり端折って記述いたします。
海外で車上荒らしにあってしまい、現地の警察に行き、自己証明書も作成していただき、帰国後、クレジットカードに付保されている海外損害保険の手続きを開始しました。
※その会社は業界大手です。
程なくして、その保険会社から委託された、事故調査員が自宅まで来訪、数度、数ヶ月にわたって、事故の内容、それを証明する書類、借りていたレンタカーの詳細など、非常にこまやかにインタビューされ、そのつど真摯に対応してきました。
ところが、一向に保険金の支払いがなく、半年以上経ってから「この件は弁護士に窓口を委託します」との手紙が。
驚いて保険会社に連絡しましたが、「すでに委託済み。弁護士と話してくれ」の一点張り。
弁護士に電話すると、「細かい内容は話せない。調停に持ち込むつもり」とのこと。
保険に詳しい方にアドバイスを頂き、損保ADRや金融庁に問い合わせたり、苦情の申し立てをしていただいたりしましたが、「受け付けました。しかし、詳細は調停で」との連絡のみで、ついに簡易裁判所から呼び出しがありました。
結論から申し上げますと、私は、主張していた損害額を、大幅に妥協しました。
領収書の失われたものや、警察に行ったときに動揺しており、購入金額や被害物に誤りや記述漏れがあったためです。
しかし、結局、保険会社は「疑わしい点が多いため、支払いには応じられません」の一点張り。調停の意味がありませんでした。
こうして調停は不成立に終わりました。
調停員さんのほうでも、「0回答」には驚いていましたが、裁判ではないため、仕方ないとのことでした。どうしても不服の場合は、地方裁判所に提訴するしかないとのこと。私の請求している金額なんて、弁護士さんを雇った段階で赤字です。。。
私は、お金のことよりも、その会社の不誠実な対応、説明責任の放棄(なぜ支払われないのか、どこが疑わしいのかの説明が一切ない)ことに憤りを感じており、このまま泣き寝入りして過ぎ去った過去として忘れるべきなのか、とことん戦うべきなのか、非常に迷っている状態です。
小額裁判という方法もあるそうですが、ネットで調べて見ると、相手の住所の地方裁判所に提訴する必要がありそうで、地方在住の私には・・・。
法律や保険業界にお詳しい方、なにか良き方策がございましたらご教授くださいませ。
何卒よろしくお願いいたします。
お礼
>無料で付帯されている保険なんて「気休め」です。被害にあっても保険が出ないのが普通と言っても過言ではありません。 結局これが正論なのでしょうね。 これ以上この質問を開けておいても、私に対する非難しかなさそうなので、閉じます。 みなさまありがとうございました。