セキュリティソフトの有効期限が残り８ヶ月でリストア

質問

昨年１１月にノートンのセキュリティソフト２００３から２００４の延長キーを購入しまして３日前にパソコンをリストアしました。ダウンロード購入ですのでCDは無く、急なトラブルのためバックアップもしていませんでした。同じような質問がありましたからノートンのページから試みましたが購入の際に印刷していた用紙には延長キーの番号だけ表示されてて、ご注文番号が印刷されてないんです。メールのバックアップも無く、ノートンソフト２００１がPCにもともと組み込まれていますが、邪魔になると思いリストア直後にアンインストールしました。また新たに購入しなければいけないんでしょうか。
サポートセンターは電話が繋がらず困っています。

回答No.2

morinokoneko · ベストアンサー

こんにちは
＞ライセンスキー再送付で無事に再インストールできました。
しかし、ソフトの有効期限が来年の今日です。２００３年１１月に購入した延長キーはいったいどうなるんでしょう

パソコンのリストア後は購読期限記述が消えるのでＮＩＳをインストール
した日になります
お手数ですがＳ社に最初インストールした日（貴殿の場合は2003/11/**）を
連絡をしてくださいというお願いがＳ社のＨＰをみますと
記載されております

2004を再度ご購入は経費の無駄使いですので
購入をしないほうが良いと思います
現状維持で今年11月になるまではそのまま安心してご利用ください

注　Ｓ社はシマンテック社のことです

お礼

パソコンの中身が消えてしまってパニックになって見落としていました。ありがとうございました。

回答No.1

noname#47429

メンバー登録はしておりますか？
メールで問い合わせしては如何でしょうか。

　大丈夫なはずですよ。購入したという事実は先方でも
記録に残っていますから、さらにダウンロード購入の場合は
最高ｘ回までそのままインストールできるということもあるはずです。
　今度DLする場合は外部メディアに保存するようにこれは
常識ですからね。　特にDL購入ソフトは絶対。
こちらも参考に
↓
　http://www.symantecstore.jp/idinfo.asp

お礼

ありがとうございました。

補足

アドバイスをいただいてから上記のURLにて試みましたが、やはりユーザー登録できていないようでした。サポートのTELもやっとつながり事情を説明しますと延長キーのみの購入ですね・・と言われ２００２年１１月にソフト本体をベクタープロレジで決算したことを思い出しました。ライセンスキー再送付で無事に再インストールできました。
しかし、ソフトの有効期限が来年の今日です。２００３年１１月に購入した延長キーはいったいどうなるんでしょう。ややこしいのでいっそのこと２００４を買おうかと考えはじめました（＾＾；）