NIS2004がアンインストールできない

質問

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20020416202403947?open&prod=&ver=&pcode=&src=&miniver=&tpre=jp&prev=&dtype
　上記サイトに、正常にアンインストールできない場合の対処方法が記載してあることは、過去の質問より調べたのですが・・（2004ではダメなようですし）。

　自宅のＰＣより質問しています。
　今日、職場のNECのWinMe（NIS2004）がおかしくなった（＝詳しい状況：最新ウイルスに対応するため今朝、最新ウイルス定義をダウンロードして使っていました。その後動作がおかしくなったので、システムの復元をして昨日の状況に戻しました。しかし、その後「ウイルス定義の初期化ができません」と表示されNISが動作しなくなった）ため、NIS2004をアンインストールしました。
　「正常にアンインストールされました」と表示されましたが、NIS2004をインストールしようとすると、「以前のNISを先にアンインストールして下さい」と表示され先に進みません。
　NISのアンインストール時に今まで何度もトラブルがあったため、2004は2003に上書きする形でインストールして約１か月前より使っていました。
　実際には、上書きインストール直後より、メールの受信が途中で止まってしまい何度やり直してもメールが受信できないということが週に１回ほど起きていました。そんな時は一旦自宅に戻って全てのメールを落とせばまた受信できるようになっておりました。

P.S：
　現在WinMeは、Ｃドライブとコントロールパネルの中が表示されない＆システムの復元が実行できない状況になっていますが、メールなどは正常に受け取れます。
　今までに経験したことがない状況です。やはり初期化しかないでしょうか？
　何かアドバイスよろしくお願い致します。

回答No.4

morinokoneko · ベストアンサー

情報ありがとうございます
Symsetup ユーティリティを使用してアンインストールして
みましょう
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20031008212036953?Open&src=&docid=20031008171336947&nsf=support%5CINTER%5Cnisjapanesekb.nsf&view=5c25cb36d39ae4e188256db3006015f4&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=

上書きは成功していてＮＩＳ2004が残ったと推測を
変更しました。

これでＮＩＳ2004を再度インストールできませんか？
そうかご希望のＶＢ2004の体験版で様子をみましょうか
トレンドマイクロ社　
http://www.trendmicro.co.jp/trial/vbagreement.asp

*一回のみアップデ－トができる
*新しいウイルスには対応しておらず　こちらのサイトで
検知できないという報告がある
よってすぐ製品版に移行をすることが必須です
体験版をアンインスト‐ルする必要がなくシリアル番号を入力するだけでＯＫ
*ＭＥではword2002など一部のアプリケ‐ションとリアルタイム検索で
異常報告があり　動作がスム‐ズでない報告があります（製品版のかたの声）

注意　　会社の就業時間は教えてＧＯＯは不可という会社が多いのでネットワ－ク管理者が
怒りを出してきそうです＾＾。

お礼

いろいろとコメントありがとうございました。
　＃３の方のアドバイスも参考にして、これは一筋縄ではいかないなと感じ、結局Cドライブのみ初期化しました。
　そして、NIS2004を再度入れ直しました。
　Wordと相性が悪いということのようですので、しばらくOfficeを入れないで使用して不具合がないかチェックしてみたいと思います。

　今から「諸設定」のやり直しをします。
　（２月２４日　ＰＭ４：０５）

回答No.3

morinokoneko

ＭＥは残念ながらＶＢ2004でもWordとは相性が悪いという
報告が出ているんです。
ですからＶＢ2004でも貴殿は苦しむと思います
過去記事よろしければご覧ください
詳しい説明をしますとＶＢ2004を除外項目にいれないといけないそうなんです。つまりウイルス感染は当然ながら
高くなります。

ＮＡＶ2003でWordが立ち上がらない　ＯＳ起動が遅いとい
シマンテック社の回答をご存知ないですか。
すでに回避されております

＃1のＵＲＬをご利用になってください
回答が出てきます
貴殿の場合恐らくＮＡＶ2003が残っているんだと思います
繰り返しになりますがＲＮＡＶをご利用になってください

ちなみに貴殿の場合警告が出るということは
ルータをご利用になっておられないと思います。
セキュリテイ的には甘い感じです。
通常ＨＰをもたれていてセキュリテイソフトがない
場合感染を不幸にしてしまったら　貴殿のＨＰは閉鎖もしくは１年間はトップぺージで謝罪されたほうがいいかもしれません（良識的な方のＨＰではそうなっています　貴殿自身が最終的には決断してください　ご自身に甘くなるのか厳しいかによるところだと思います）
ＡＤＳＬであるならばゲ－トロックなどはどうでしょうか。これならインストールをすることなく
ハードですので楽であるとおもいます
。詳しい説明はトレンドマイクロ社にご相談ください。

またルータでパケットフィルタリングをして
ウイルス対策ソフトだけにしておいてはいかがでしょうか。ＦＷをいれない状態にするんです。
これなら起動時間も短縮できます。
（若干セキュリテイ的には甘くはなりますが
ＭＥの場合仕方が無いと思うんです。）
なおWindows Updateは忘れずにしておいてください

ＭＥの場合そろそろＯＳ交換時期であるということを
お考えください

お礼

有り難うございます。
　モデムに接続して、職場のＰＣより書き込んでおります。
　Rnav2003を実施しましたが、「このバージョンのNAVには対応しておりません」と表示されますので、おそらくNAV2004が残っているのだと思います。上書きインストールの弊害でしょうか。

　ＨＰそのものは職場でもファイルをアップできるようにしておりますが、ほとんど自宅のMACで管理しておりますので、職場のFFFTPソフトなどを外せば、問題はなくなるのでしょうか。

　「ＯＳ交換時期」という言葉が響きます。

　やはりトラブルは深刻なようです（２月２４日　ＡＭ９：１５）。

回答No.2

morinokoneko

＃1です
上書きインストールにどうも失敗しておられるようです
以下をご覧ください
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20031017011258947
ＮＩＳ2003をＲＮＡＶ　ＲＮＩＳというアンインストールツールを用い
削除してください

またコントロールパネルの表示ですが全てできませんか？
具体的なことをお書き添えください
例　コントロールパネルが一部表示できないのでなく
開かない　　エラ-が出る　などです
エラーメッセージを全て省力しないで返信欄に
おかきそえください

http://216.239.57.104/search?q=cache:vA5v2pHyKikJ:www.sharp.co.jp/support/mebius/tips/tips-zz58.htm+%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%83%88%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%83%91%E3%83%8D%E3%83%AB%E3%80%80%EF%BC%AD%EF%BC%A5&hl=ja&lr=lang_ja&ie=UTF-8

またこちらの症状ではありませんか。

補足

Ｃドライブ、コントロールパネルともに全て表示されておりません。一部ではありません。

　今回もトラブルの最初は、Wordを使っているときでした。NIS2004を入れる前にも時折、Wordを使っていると「wordが原因で○○に異常を起こしました」という表示が良く出ておりましたので、なるべく一太郎を使うようにはしていたのですが、以前作成したword文書を開くときなどに使うことがあり、今回もそのため正常に終了できず、ディスクスキャンが開始されたのですがディスクスキャンが同じところまで来ると最初に戻ってしまい完了しませんでした。
　NIS2004をアンインストールしてから再度ディスクスキャンをかけたら、スキャンは完了し「修復しました」とは表示されたのですが・・。
　NIS2004を入れる前にも、NIS2002、2003が主因と思われるトラブルで３年間に３回も「ＨＤ初期化」をしておりもううんざりです。

P.S：
　現状ではおそらく、NAVが入っていると認識されていますのでウイルスバスターも入れれないでしょうし・・。
　結構人気の個人ＨＰを管理しておりますので、以前より２日に一度程度ですが「トロイの木馬・・」という警告が表示されておりましたので、ウイルス対策なしというのではちょっと怖いですし・・。
　久しぶりにNISが抜けた状態でＰＣを動かしてみましたが（モデムへの接続を外して）、速いこと速いこと。ウイルスの心配がなければこのまま使いたい気持ちです。
　また良い情報がありましたらよろしくご指導下さい。

回答No.1

morinokoneko

可能性を書いてみます
よければ試して下さい
コントロールパネルのなかが正常にみれない時は
２通りあります
1スパイウェアがついている
ＳpybotとAd-aware(スパイウェア除去　無料です）SpywareBlaster(
無料でスパイウェアが予防されるソフトです）
以下をご覧になってＤＬをお勧めします
http://higaitaisaku.web.infoseek.co.jp/menu5.html

2マイクロソフト社でコントロールパネルのファイル破損に
関する記事を読む（未確認　情報が確認できたらお知らせします）

上記の方法でコントロールパネルが開けたら
一度ＮＩＳ2004をアンインストールできるか確認してください

なお本件に対しては同時進行をし改善したいとおもいますので
Ｓ社に連絡をしてください
シマンテックテクニカルサポ－ト
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/support_options.html

お礼

有り難うございます。
　今は自宅ですので試みられませんので明日の午前中に試してみます。
　なお「NIS2004」に関しては、「正常にアンインストールされました」と表現されたため、プログラムファイルの一覧には存在しておりません。
　アンインストールの際に、NAVだけ残ってしまったのでしょうか？？