クレジットカードのキャンセル処理依頼を英訳願います

質問

海外のホテル予約サイト経由で、とあるホテルを予約しました。予約時にクレジットカードの番号を入力し、ユーロ建てで支払いが行われたのですが、のちに予約サイトの担当者から、オーバーブッキングの為に予約が取れていないとの連絡が来ました。

それに対し、こちらは”Please give me a refund ASAP”と返金依頼のメールを送ったのですが、メールした後で、返金処理で対応されると、請求日のレートの違いの為に、支払金額と返金金額に差が出ることに気付きました。

つきましては、「請求日のレートが異なるので、こちらの支払金額と貴社からの返金金額に差が出ることを懸念している。返金ではなく、キャンセル処理を行い、請求自体をなくしたいと思うが（強く希望するが）、今から対応可能であるか」という旨を連絡したいのですが、この場合どのような表現が適切でしょうか。

ご教示頂きたくよろしくお願いいたします。

回答No.1

sporespore · ベストアンサー

キャンセルをしてもキャンセルの日はさかのぼってカード処理ができないため結局は差は出ます。でも、反対に儲かることもあるのですよね。その時は儲けた分を返しますか？そうでなければ損した時だけというのは一寸おかしいのでは・・・。
ホテル側としては同じ額を返しているのですから何の責任もありません。従って、そのようなメールを出す意味がありません。
どうしてもというのならばカード会社にクレームするのが一番です。カード会社によっては差額を返してくれます。

お礼

なるほど～。参考になりました。
ありがとうございますね。