追いつめられてるようで辛いです

質問

40代女性、主にコールセンターで業務をおこなっています。
私の他に同じ業務を5人でまわしています。
もう一人、20代の女性社員のことで相談させてください。
私と他の5人女性は社員ではありません。

交代勤務で業務をおこなっております。
とても忙しい職場ですが皆、声を掛け合い助け合いながらやっています。
電話は3回以内で取るのが必須です。
20代の女性社員は同じ課ですが他の業務を取り組んでいます。

女性社員から怒り口調で高圧的というか攻撃的に強く言われてしまいます。
初めは、課長からの指示イコール女性社員が代弁しているものだと思いその業務になんとか応えていましが、、どうも彼女の性格のようなんです。
迅速にかつミスもないように。汚点が私にあるのだ、とずっと考えています。
ただ、彼女の攻撃的な口調で言われると参ってしまってやる気が萎えるんです。
集中力もなくなってしまって。
考えてしまって夜も眠れないことが多くなってしまっています。
女性社員の口調を課長へ相談してみても良いでしょうか？
どうかアドバイスいただけませんか。
よろしくお願い致します。

回答No.1

anndoromeda · ベストアンサー

＞＞女性社員の口調を課長へ相談してみても良いでしょうか？

あなたの身分は派遣？でしょうか？
まあ、身分的には弱い立場ですね。
その様な立場の人が社員の口調について課長なる人に相談しても・・
受け流せとかがせいぜいでしょう。

また、相談した事は、その社員に必ず伝わります。
そして、今までよりもひどい扱いが始まります。
その覚悟・・つまりそれに耐えられる覚悟はありますか？
あるいは、辞める覚悟が・・

辞める覚悟があるのなら、課長などに相談せずに放っておく。
そして、黙って辞める・・が良いと私などは思います。

少し説明しますね。
今まであったあれこれを訴えたい気持ちは分かります。
が、それを言った所で、あなたが満足できる結果は全くと言ってありません。
良くて喧嘩両成敗・・あなたもあれこれ言われます。

で、私なら黙って辞めます。
何故か・・その様な環境を放置している様な所では、同様の問題が何時も起きています。
つまり人が定着しない・・
すなわち人を採用する費用が何時もかかっていると言う事です。
あるいは派遣をまた要請する・・何時も新人ばかり・・作業効率の向上など望めない。
あるは業務の改善なども同様でしょう。

つまり、駄目な会社は駄目なまま・・
で、人事面での改善の参考となる事などを相手にも相手の会社にも与えない・・
私って・・意地悪でしょう？

＞＞汚点が私にあるのだ、とずっと考えています。

汚点って何ですか？
欠点なら少々分かる気もしますが。

さて、この様な攻撃的な人と言うのは扱いが難しい。
何より、虎の威を借る狐・・の典型的なお人ですしね。

自分の立場・・社員で有ることをよく分かっているのです。
（無意識的にでも）
本当は弱虫・・虚勢を張っていなければ、年上のあなたたちに対抗できない事を潜在的には知っているのです。
だから、その反動で・・

＞＞考えてしまって夜も眠れないことが多くなってしまっています。

その気の弱さがつけ込まれる原因です。

さて、現状を変えるために、三つの事を提案しましょう。
但し人生に特効薬はありません。
真剣に取り組んむのが前提で、しかも、ある程度の時間がかかります。

先ずは、深呼吸を覚えます。
腹式呼吸と言われるもの・・をです。

呼吸の仕方は腹式呼吸で検索して下さいね。
沢山でています。
そして、朝昼晩の三回、一回当たり１０分は行う事です。
心が落ち着きます。

次は姿勢です。
あなたの様に気の弱い人の多くは、姿勢が悪いです。
で、姿勢を正します。
女優の浅野ゆう子さんが姿勢が理想です。

何故かの理由は書きません。
実は内容（理由）は秘伝なので・・あしからず。
しかし、実績在りです。

また、身体を緩めます。
いわゆる柔軟体操を行います。

相手からの迫力（気迫）を受けてしまう・・人の多くは、姿勢が悪いことと、身体が固い事が多いです。
身体の主成分は水です。
体重の７０％は水分とも言われています。
その身体を固めていると、相手からの気迫をガチンコで受けてしまうのです。
固い物を叩くと・・手が痛いでしょう。
柔らかい物を叩いても・・手が痛くない・・あれと同じ。

身体を揺らしたり・・
開脚をして側屈や前屈をします。
その時に・・力任せでぐいぐいと曲げないように・・
息を吐きながらゆっくりと・・時間をかけて・・
何より、身体が水袋のイメージを持って行うのがコツ。

その社員が近づいてきたなら、姿勢を正す。
相手の目を見る。
深呼吸も密かに。

身体を緩める方法は沢山あります。
しかし、これも結構時間がかかります。
先生について・・が良いですね。
ヨガの教室などが近くにあるなら、それも良しです。

お礼

早速の貴重なアドバイスありがとうございます。
まず汚点ではなく欠点でした。
言っておられるように私の身分は社員ではないため強く出ることが出来ません。
ですのでこちらで相談させていただきました。
辞める覚悟は出来ています、ただ他の5名の方に迷惑かかるんではないか、、と思うと出れません。
しかしおっしゃるように何も、上の方へは言わないほうがよさそうですね。
他の5人にも相談してみましたが（私だけでなく言われています）やはりあの口調は無いよね、なぜ上の人は何も言わないんだろう、、とつぶやいていました。

もうこの状況どうにもならないので、気分転換するしかない！と思います。
姿勢を良くして。
ただ、私って馬鹿なのか苦手な人ほどに気を遣いヘラヘラしてしまってる自分がいます。
物凄く自己嫌悪です。
実はヨガ教室を試みたことあるのですが仕事終わり帰ってくるとクタクタになってしまってたので持続出来ませんでした。
アドバイスしてくださったとおり呼吸法、すごく合うように思います。
家でも眠る前でもお気軽に出来ますね。
こちらで吐き出せて良かったです。
どうもありがとうございます。

回答No.2

PAPLEEYE

上司に相談するのはいいと思います。

お礼

そうですか？私の身分は社員ではないので言わないほうがいいのではないかと思います。
彼女は私だけでなく他の人たちにも忙しくなればなるほど声を荒立てるので問題だと思います。
上の方たちも見てると思います。
それでも対処しないのでしょうか。。。。
どうもありがとうございます。