名誉毀損や業務妨害で訴えられますか？

質問

お世話になります。

＊説明
ある人気スマートフォンゲームアプリ会社（大手会社）の不具合にて、被害を受けました。購入したものが消えたとか、その他、かなり多数の不具合です。

ここでサポートにメール問い合わせをしましたところ、定型文により自動メールの返信内容がきて、メールも３回程度でこなくなりました。
メールアドレスを変えてさらに質問をしましたところ、また同じ「定型文」が３度きて、終わりました。
その返信内容は「再起動やネット接続環境をお確かめのうえ・・・・」
この対処はそもそも、済んでおり正常と検証済みです。
要はこの会社の、この対応は有名で、みなさんは、この時点で泣き寝入りといった状況です。

そして、実際に、今度は会社のサポートに電話をいたしました。
そうすると、「メールでの対応」といわれ。逃げられてらちがあきません。
これ以上、詳しく書きませんが結構ひどい対応です。

＊そこで、他の被害者も掲示板上で多数、見受けられるので、私がＨＰを作成。被害の方の色々な情報を集め、画像での証拠、メール内容など。
今度は「苦情・意見・質問」などを、サポートに電話をし電話録音しました。
これをYouTubeのアップロードしましたところ、この効果が表れ、翌日会社がユーザー全員に「お詫びのプレゼント付きアップデート」を行いました。
これでも、不具合は解決しておりません。お詫びのみです。

＊そこで２度目の「苦情・意見・質問」電話と録音をし、
また、YouTubeにアップロードしました。
困っているユーザーやこの問題に興味のある方々が閲覧しております。

＊３度目は会社側から今日中に電話をするといわれましたが、３日たってもかかってこず。
これが２度ありました。要は私への対応をしないらしいです。

ここで消費者センターに電話をし相談しました。
対処法は、
＊「意見書」を作成会社の代表に送る。
＊消費者センター側が会社に電話する。
この２件をすすめられました。
YouTubeの件は、「個人的には、良くネット上ではある（よく見ること）ことなので、そんなには悪いことでもないかもしれない。」
「逆に訴えられるということは聞いたことがない。」
と言われました。

こうしたことで、
先ほど会社にこちら側から電話をしました。（３度目の開発からのおりかえし電話がないため）
そうしましたら、
対応がかなり変わり、（想像では悪い方向へ）
「お客様へ（私個人）の対応を会社で協議中、一ヶ月以内に連絡いたします。」
この、一点張りです。
怪しいと思い、こう聞きました。
「自分への対応とは？ゲームの不具合の対処法ですか？それとも別のこと？」
会社の答え「それを含め全てです。」
これの繰り返しでした。相手は濁らしています。
「法的な手続きということですか？」と、聞いたところ。
「協議内容はお教えできません」と言われました。

この内容はまだアップロードはしておりません。

こんな感じで内容が内容のため不具合の詳しいことは記載しておりませんが、
そこは想像していただけると助かります。
今は動画をさきほど「非公開」にしました。

＊こんな感じで、この件は訴えられるでしょうか？（民事・刑事を含め罪名も）

＊動画内容は３つ、３０分が２個。５０分が１個です。
内容は、苦情・意見・質問等です。言動につきましては、途中乱暴ですが、脅迫・強要はありません。
「バカ・アホ」「いい加減にしろ」くらいと想像してください。
個人名・番号は編集して消してあります。

宜しくお願い致します。
なお、このアカウントはこの問題の質問のために作成しました。今後もこの件で利用いたします。
質問への回答は必ず致します。
動画の内容を閲覧したい方は補足でＵＲＬを教えます。（限定公開）

宜しくお願い致します。

回答No.2

hekiyu · ベストアンサー

会社から質問者さんへの提訴がどうか、という
ことですね。
こういうものの回答は難しいんですよね。
多くの人は、自分に都合の良いことしか書かないし、
事の詳細も分明ではありません。
果たして、ここに書いてあることが事実なのか、
なんてことは第三者には知りようもありません。
下手なことをかくと、犯罪を助長した、なんてこと
にもなりかねませんし。
あくまでも、参考ということでお願いします。

質問者さんは、その会社の社会的評価を下げるような
ことを公然としていますし、業務も妨害しています。
しかし、それだけでは、名誉毀損や業務妨害になると
は限りません。

一般論としていえば、質問者さんの行動が正当と言える
ものであれば、名誉毀損や業務妨害にはならないと
されています。
正当かどうかの判断ですが、これは目的と態様から
判断されます。
つまり、目的は正当だし、態様も常識の範囲であるように
見えます。
従って、
文面から判断する限りでは、これらの法に抵触するもの
ではなく、正当な範囲内であるように思えます。

お礼

回答有難う御座います。

このような質問からお答えいただき有難うございす。
回答者様の心意は察しております。

あれからちょっと、様子を見ていたのですが相手からメールがきまして、
「お客様への回答はこのメールにて終了にさせていただきます。」
このような内容でした。

まあ、この時点で「ホッ」っとしたのと同時に、「やはりこの会社は逃げるんだな」と思いました。

＞名誉毀損や業務妨害になる

訴えられるか、られないかは別として、自分もそう思っております。
しかし、この会社の対応は納得いきません。

難しいところです・・。

改めて、感謝いたします。有難うございました。

回答No.1

e_16

誰の名誉なの？

ま、どっちも訴えられないけど

お礼

ご回答ありがとう御座いました。

補足

回答有難う御座います。

質問が失敗しました、
ええと、こちら側が会社に訴えられてしまうか？
ということです。

回答有難うございます。

一応、補足にしときます。

改めて、感謝します。