楽天オークション

質問

楽オクについての質問です。

先日、楽天オークションにて商品を
落札し、コンビニ払いを選び
支払いを済ませ商品が発送されるのを
待っていると代引きで発送しましたとのこと。
それでは二重の支払いになるので
差し戻して普通のゆうパックで
発送をお願いしましたが
代引きで発送した分の手数料は
どうなるのか？と返信があり
終いには本日商品が代引きで
届きました(受け取りは拒否しています)。

この場合どうするのが良いのでしょうか？？

回答お願いします！！

回答No.3

noname#165491

同サイトの二日前の楽オクから注文と違う商品が送られて来ました(省略文です)。を読んでください。

回答No.2

noname#165491

相手が間違えた事が原因とはっきりと伝えて代引料金又は再発送料金は相手負担が当たり前と伝える。
それで解決しなければ警察か消費者センターに行く事を伝えてから早急に警察等に相談に行く。
一連のメールや電話は全て記録しておき警察や消費者センターの担当者に記録の全てを見せると状況説明がしやすいです。

お礼

ありがとうございます。
そちらのミスだと言うことを伝え
これからの手順を説明しても
連絡は無視なので警察に
相談に行くしかなくなると
メールをしましたが無視です。
このまま無視すれば
出品者には支払いがされてしまう
みたいなので、困りものです。
楽オクのシステムはおかしいなと
思うばかりです。

回答No.1

tekitouni01

出品者が間違って代引きで発送しているので、出品者に(1)から(3)に決めて貰う。
(1)代引きを受取り、後日、出品者から商品代と代引き手数料を返金して貰う。
(2)代引き受取りを拒否し、再発送をして貰う。
(3)商品代と代引き手数料を出品者から返金して貰い、返金確認後に代引きで商品を受取る。但し、急がないと保管期間を過ぎてします。又、受取り拒否をしているので、既に返送されている可能性もあり。

お礼

ありがとうございます。
出品者の方と決めたいのは山々ですが
いくらメールをしても返信はありません。
表記の電話番号は何度掛けても
電源が入ってない状態です。
返金願いを出しても出品者が
了承しない限り、支払いを止めることは
出来ないみたいです。