楽天オークションにてのトラブル

質問

こちらは落札者です。 詳しい方に教えて頂きたくて 投稿致しました。 ある商品を落札したのですが、商品が届きません。 配送の選択肢がいくつかあったのですが、ゆうめーるが一番安価の為 そちらにしました。落札後すぐに入金もすませましたが、発送通知が来たのは期限ギリギリの夕方でした。
それでも我慢強く待っていましたが、商品が今度は届きません。
今までこういう事は全く経験がなく、困っています。
相手にメッセージしても、届くと思いますだけ 昨日、再度メッセージしましたら、おかしいですね、土日は郵便窓口があいてないので月曜日に調べてみますと悠長な答えでした。 しかもゆうめーるではなく、普通郵便で送ったという事。発送通知時にはそう言う事は全く言ってませんでした。
私は楽オクでは 会員では最高称号を一応頂いておりますが、このようなトラブルは初めてで
楽天に問い合わせても、ゆうめーると普通郵便のみ、返金申請できないという事で、期限がくると 受取確認しなくても、あちらに入金されるそうです。

出品者も忙しいのか、それを知ってか よくわかりませんが、全くあせる様子もなく

商品未着にて 代金は支払いたくないのですが 因みに落札日は今月の15日本日は30日です。
明日が期限です。

選択肢はゆうめーるの他にゆうパックと匿名ゆうパックだけで 楽天がいうにはゆうパックにしておけばというのですが、そう大きくもないものをと思い ゆうめーるを選択してしまいました。

私は日頃は追跡番号があるものでしか出品時は選択しませんもので、最近欲しいものは、皆さん安価な配送方法は普通郵便 ゆうめーるが多くなり、今回初めて こういう事になりました。
どなたか こういうケースの場合の対処方を教えて下さい。
相手と話し合うのはなんとなく、相手側が乗り気ではないと感じました。メッセージの返事も遅く あしらわれてる感がいつもあります。(15日の間5度程発送の件、未着の件にてメッセージ送りましたが、返信３度程です)
宜しくお願い致します。

回答No.2

atsu43yuki · ベストアンサー

ゆうメールは紙類などの取り扱いのみです。
重さだけで判断しゆうメールを選択肢に入れている出品者さんを見ますが実際はゆうメールでは送れません。
その場合は定形外（普通郵便）で発送するしかありませんが
どちらも配達記録なしですから似たようなものです。

相手の方が渋い対応をしているようですが
もしかしたら発送してないのかも知れませんし
期限ぎりぎりではありますが発送したかも知れません。
ポスト投函ですとレシートがありませんので相手の言い分次第になります。

また定形外は日曜祝日は配達しませんし 地域によっては日数もかかります。
配送事故の可能性もあります。
いくら待っても届かない場合は 発送者が商品の大きさや外観（封筒の色など）・発送日など詳しい内容を郵便局に調査依頼します。
郵便局では極力調べてくれますが見つかるかどうかはわかりません。

お安い送料で送って貰う場合 出品者の信頼度が大切になります。
落札手続きの際 定形外は配送事故があった場合でも出品者に代金が支払われる と言う項目にチェックした時点で落札者は同意してしまう訳ですから最悪泣き寝入りになります。

お礼

そうですね
まだ 届かなくて 既に代金を支払われてしまいました。
初めての経験でとても ショックを受けてしまいましたが…小さくても高価な物は、配送方法を気を付けないと勉強になりました

有難うございました。

回答No.1

te2kun

相手に、いつどこで投函したか聞いて下さい。また、相手に郵便事故を届け出をしてもらってください。

郵便事故として届けてもらっても、気分的なものだけで、普通郵便やゆうメールなどは、補償がありませんから、一切お金は戻ってきません。

ゆうメールよりも定形外の方が安価だったか、定形外の方が高かったかもしれませんが、相手がその差額を負担したってことだから、よしとしましょう。

未着でお金を支払いたくないのは分かります。でも追跡や補償がないものを承知の上でその配送方法を指定した方にも責任があると言えばあります。

次からは、追跡を出来るものを指定する方がよいかもしれません

お礼

アドバイス有難う御座います。確かにそうですね。 私もまさか自分がこういう目にあうとは思わす、油断が生んだ失敗です。 少し前までは、私が知らないだけだったのかも知れませんが ちょっとしたものは、メール便より、普通郵便やゆうめーるがめっきり多くなってしまって 勉強代と思うしかないのでしょうね
気にいってたお品だけに 何週間も待たされて、挙げ句にお金だけが出ていくのにちょっとショックで 今後の取引に生かせていければ良いと思うようにします。
有難うございました。