★緊急★ウイルス感染で起動しない

質問

win98を使用しています。ウイルスに感染し、全くＰＣが起動しない状態で、画面がmissing operating sysytemとでたまま、どうしようもない状態です。

この状態から復帰する方法を教えていただけないでしょうか。もちろん、今まであったデータ等はなくなってもいいので、わかりやすくご説明いただけるとありがたいです。

お手数をおかけしますが宜しくお願いします。

回答No.7

porident · ベストアンサー

#2です

>起動時にＢＩＯＳ設定画面をだすことはできるのでハードディスクは壊れていないとは思います。

BIOS画面が出るのはPC自体が故障していない、ということです。ハードディスクを認識しているかどうかが問題です。マニュアルを参照してハードディスクが認識しているかをチェックするといいかもしれません。
それでもわからないならメーカーに修理依頼の検討をしてください。

お礼

なんと、なんどかしていたらフォーマットでき、リカバリが始まりました！！！！本当にお世話になりました。今日一日リカバリ頑張りますぅ。

回答No.6

porident

#2です

何のウィルスに感染したか教えてください。
そういう事実が無く、急に質問されているメッセージが出たのであればもしかしたらハードディスクが逝ってしまってる可能性があります。

ウィルスに感染した事実がある場合にはウィルス名を。
事実が無く、上記現象が起こった場合には修理検討をしてみてください。

あとはメーカーのサポートに電話やメールなどで質問をしてみてください。

以下、参考資料です。熟読して試せるものは試してみてください。

参考URL：

http://homepage2.nifty.com/winfaq/c/trouble.html#346

お礼

なんのウィルスに感染したか名前がわからないので申し訳ありません。とりあえず、ウィルスに感染したのは事実です。起動時にＢＩＯＳ設定画面をだすことはできるのでハードディスクは壊れていないとは思います。有難うございました。

回答No.5

porident

#2です

エラー内容は省略せず、全て書き込んでください。
あとエラーの対処についてマニュアルにも書いてないですか?

#だいたいそういうエラーがでてる場合にはほとんどQAがどこかにあるはずですが・・・

補足

とりあえず、リカバリを選択すると、
ソフトウェアの復元作業が中止されました。再度リカバリメニューを起動するには、Ctrl＋Alt＋Delを同時に押してください。

A:\>

とでて、それ以上作業がすすまない状態です。

回答No.4

porident

#2です。
確かにメーカーサイトにはエラーに対してのQAはないようですね。

>リカバリＣＤ－ＲＯＭとリカバリＣＤ０ＲＯＭセットアップ起動ディスク（フロッピー）がありますがフロッピーをＰＣにいれたらいいんですよね？

フロッピー、CD-ROM両方いれてないといけません。
もし、フロッピーより起動はない場合はBIOS画面にて
1stブートをフロッピーにする必要があります。

補足

何度も解答を有難うございます。お手数をお掛けしてすみません・・・。フロッピーの起動ディスクとリカバリＣＤ－ＲＯＭを両方いれたら、リカバリーメニューがでてきます。そこで、リカバリＣＤ－ＲＯＭの実行を選択します。その後、フォーマットを選択したら・・・ソフトウェアの復元作業が中止されました・・とでます。どうすればいいか（初心者ですので）わかりやすくご説明いただけませんか？

回答No.3

porident

#2です。
メーカー製のPCをお使いなら
メーカー名、機種名をお願いします。
あとメーカーサイトにいくと、rina-chansさんの
エラー名で検索するとQAなどででてくる場合が
あるのでそこでまず調べてみるのも手です。

補足

富士通ＢＩＢＬＯ　ＮＥ／３６Ｌを使用しています。お聞きしたいのですが、リカバリＣＤ－ＲＯＭとリカバリＣＤ０ＲＯＭセットアップ起動ディスク（フロッピー）がありますがフロッピーをＰＣにいれたらいいんですよね？

サポートのＱＡを拝見しましたが、あまりよくわかりません。ＢＩＯＳセットアップの初期化は必要でしょうか？

回答No.2

porident

データが消えてもいいのなら
メーカー製PCの場合はリカバリー(工場出荷状態)
にするのが簡単で早いです。
方法についてはメーカーのマニュアルを参照してください。
復旧後は同じことを繰り返さないためにも、ウィルス対策をしっかりすることをオススメします。

お礼

早速有難うございました。とりあえず起動ディスクを入れてリカバリをはじめることにしますが・・・自分でできるか心配です(ノ＿＜。）

補足

お礼を書いたあとに補足を追加してすみません。起動ディスクを入れた後、フォーマットしますか？ということでＹＥＳを選択しても、「ソフトウェアの復元作業が中止されました。再度リカバリメニューを起動する場合は、再起動を・・」と出てしまいます。どうすればいいでしょうか。

回答No.1

trapk

メーカーPCなら、リカバリとか購入時に戻すとかの処理についてマニュアルにあると思います。

その処理をしてください。

機械的な障害が起こってなければ、起動するようになると思います。

その後、ウィルス対策をしてください

補足

リカバリ後もウイルスってＰＣ内に残ってるものなんでしょうか。