ウイルス感染なのか起動しません

質問

ウイルスに感染したみたいです。お力をお貸し下さい。
使用環境
ＯＳ　ＸＰホームエディション、使用ブラウザーＩＥ６ＳＰ２
ノートンアンチウイルス、スパイスイーパー常駐
昨日アメリカのヤフーで検索をしＷｅｂの閲覧をしようとクリックしたところ突然、
危険なウイルスに感染しました。以下のソフトウェアをダウンロードし
駆除して下さいとのメッセージが出ました。
ノートンからの警告も無かったのでいわゆる詐欺ソフトかと無視していました。
その後シャットダウンして、今朝電源を入れた所、画面上では立ち上がっているように
見えるのですが一切の動作を受け付けません。
タスクバーにカーソルを持って行くと砂時計のままです。時計も電源を
入れたときのまま進みません。右下に出るはずのノートンとスパイスイーパー
のアイコンも非表示です。どうやら完全に起動していないようです。
セーフモードで起動しても同じ状態です。
前述のメッセージが出たときに偶然ハードのトラブルとも考えにくくウイルスに
感染したものと思っておりますが、対処方はありませんでしょうか
よろしくお願い致します。

回答No.2

ryu-fiz · ベストアンサー

http://www.tef-room.net/tips/restore.html
このページのかなり下の方にある『XPが起動できないときには、[セーフモードとコマンドプロンプト]で起動してからシステムの復元を使いましょう♪』と書かれた部分を読んで作業してみてはどうでしょうか？

あとは…
http://www.tef-room.net/tips/Safemode-Dos.html
を参考に『前回正常起動時の構成』で起動すると上手く行く場合もあると思われます。

Windows OSがどうしても起動出来ない場合のデータ救出についてですが…CDドライブからブート可能なKNOPPIXを使い、USBメモリにデータを退避するとか、
http://unit.aist.go.jp/itri/knoppix/
ハードディスクを本体から取り出して別のPCに繋いでデータを救出するなどの方法が取れる可能性はあるかと思います。
http://www.tef-room.net/trouble/kidou.html

もしこれらの方法がご自身で行えない場合には、ショップの修理担当やパソコントラブルの専門業者などに頼めば有償でデータ退避を行ってくれるかと思います。

それとYahoo!の検索結果についてですが…最も上位のほうに位置する薄いブルーをバックに表示されているものはスポンサーの広告リンクです。検索エンジンに限らず、スポンサーリンクには、最近話題になっているウイルス対策ソフトを騙るマルウェアをダウンロードさせようとするものなど、安全の保障のないものが数多く含まれています。こうしたリンクをうっかりクリックしないように気をつけるようにしてください。

お礼

ありがとうございます。大変参考になりました
ゆっくりとトライしてみます。

回答No.1

yoshi-thk

一旦システムの復元で動作のおかしくなった時点より前の復元ポイントに戻してみてください。
そして、ノートンでウイルス検索できるのか試してみてください。

どうしても、うまく動作しないのであれば、リカバリした方が良いかもしれないです。
リカバリする前には、データ類を別の媒体に保存するしかないでしょう。
出来ない場合には、データ類を諦めてください。

お礼

ご心配頂きありがとうございます。色々と試してみます