購入した商品の中身が違う場合

質問

本日
地元のある店にて
あるゲームを購入しました。

それを家に持ち帰り開けてみると中身が別物でした。

その商品はジャンク品でしたが、消費者は中身を確認できないように保護されており
購入する際にも店員さんに中身の提示は頂けませんでした
ゲームのパッケージにも中身が違うなどとの表記はなく
ただ、ジャンクコーナーにポツンと置いてあったものです

商品価格は１００円で大損と言える程の額では無いですが、それでも損は損です。

これはクレームをすることは可能でしょうか？

回答No.2

gookaiin · ベストアンサー

箱と中身が別だったんですね。

お店に行って、『箱と中身が別です。そちらの手違いだと思いますので、返金して下さい。』と
頼んでみたらどうでしょうか。

普通のお店なら返金に応じるでしょう。

もし普通のお店でなく、『ジャンク品だから、箱と中身は違っていても問題ない。』なんて店側が言いだしたならば、次のように主張して下さい。

・箱と中身が違っている。
・中身が確認できないように保護されていた。（箱しか見ることができなかった。）
・箱と中身が違っているのを知ってて売ったということは、最初から違う商品（中身）をだまして売りつけるつもりだった、ということになる。
・たとえ１００円といえども、最初から騙す意思があったならば刑法上の詐欺罪になる。
・返金に応じないなら、騙された（詐欺にあった）ということで警察に相談に行く。

また店が「私（店）も箱と中身が違っていることをしらなかった。」と言い出したならば、次のように言って下さい。
・１００円という値段をつけている以上、中身を知らなかったとは言わせない。
・１００歩譲って本当に店が知らなかったならば、店も詐欺の被害者になる。
・私と一緒に警察に行きましょう。

まぁ、ここまでこじれることはないと思いますが・・・

お礼

回答ありがとうございます。

どうやら普通の店だったらしく
一言返事で返金して貰いました

丁寧な回答に感謝します

回答No.1

あずき なな（@azuki-7）

可能です　私ならクレームの嵐です
店つぶれるぐらい営業妨害するかもです

あくまで　するかも　なんで　するとは限りません

お礼

そうですか
残念ながら今日はもう閉店していたので
明日クレームしに行こうと思います。

回答ありがとうございました