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店舗で商品購入するとき中身は確認できないの？
本日、PDAを買おうと思い、WEBで調べた一番安い店に電話して、在庫があるかたずねました。 電話で聞いた時、新品は品切れですが、アウトレット品ならありますよといわれたので、取り置きしてもらい店に行きました。 そのアウトレット品は、保証期間が既に始まっていて、開始から２週間ほど経っています。 店に着き商品を見せてもらおうとしたところ、中身は見せられないといわれました。 キズ等ないかどうか調べたかったので本体を目で確かめたかったのですが、どうしてもダメだの一点張りです。 「どの範囲までなら見せられるのですか？」と聞くと付属品だけは見せてくれたのですが、本体はどうしても見せられないようです。 何かおかしいと思って買うのは見送りました。 通常このようなことは許されるのでしょうか。 消費者は購入したい商品の実物を確認できないのでしょうか。
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- dom33
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保証が始まっているということは すでに１度販売してるということですよね。 何か 不具合なりなんかがあって 返品された物をアウトレットとして販売しようとしたんでしょうね。 中身を確認させないのは 外見上でもよく見れば その返品された理由がわかるとか・・・ 本来 アウトレットってメーカー出荷チェック時に問題あって 正規品とは別扱いで安く販売される物だと思うのですが ＰＣでは電化製品では違うのかな？ 中古・アウトレット扱いされている物は 状態が確認できてあたりまえだと思うのですが
Jazzドライブ関しては問題ありませんでした。 これ以外に購入時に中身の確認を断られたのは 1. 今年のお正月に購入したNECのノート 形態は完全な新品で、箱の中をざっと見ただけ。 姉の代理購入で買ったが、特に問題なし。 メーカー保証なし、ショップの1年保証つき 2. ショップに置いてあった新古のDell 中身は新品だが、サービスタグ（識別番号）が無いので、 保証サポートは勿論、有償修理も不可（Dellの特徴） 怖いからやめて、メーカー直のアウトレットにしました 3. 一昨日購入したDVカメラ 新品だが、メーカー保証書欠品。 ショップの1年保証付き 12万円を6.5万円にしてくれたので納得 大体私の経験ではこんなところですが、中古扱いの本当の新品（展示などしてない物）は断られます。 しかし展示品や開封品は見せるのが普通で、特に展示品は買う気を見せると通電させて貰える事もありますから、その買おうとした商品がどう言った形態のものか・・・ですね。 保証書に判を押した段階でキャンセルされた本当の新品ならショップの対応も仕方ありませんが、展示品ならちょっと妙ですね。
私自身「訳あり品」が大好きで、新品未開封の商品は余程の事が無ければ購入しません。 経験上アウトレット品でも、本体は未開封のもの（現在使っているDellのパソコンがそうですが）もあり、納品の為保証書に印鑑は押してあってもお客の都合で返品された場合もあります。 これらは展示品とは違い、本体は未開封のため、開封してビニールなどをとると傷が付くので嫌がられます。 私の購入したDellのパソコンは直販アウトレットなのでメーカーを信用して購入しましたが、近所のショップで購入したJazzドライブは付属品が揃っているかの確認はさせてもらってけど、本体の確認は断られました。 こうしたアウトレットは宝くじのような物で、ある程度博打的側面はありますから、小さい傷は気にしないくらいの割り切りは必要と考えます。 そう言えば目の前のIOデータのスピーカーは外れで、展示品落ちの新古品でしたが、スピーカーのコーン部分が悪戯で破れており、生産終了ながらどうしても欲しかったので、ショップと話し合って、通常は返金扱いのところ、格安修理（業者価格を折半）にして貰いました。
- tomato5656
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こんにちは。 買うかどうか決めていないのに新品を見せてもらうのはダメだと思いますが、「買うつもりで確かめたい」というなら、普通はいいと思いますが・・・。 傘ですが、やったことあります。 Ｆ１の会場で袋に入れて売っていたのですが、展示品を見て買うことに決めました。 支払いをする前に、「穴があいていないか確かめる」という友達の言葉で、開けて見せてもらいました。 スーパーで売ってる割れ物（箱入りの土鍋など）では積極的にそうですよね。 レジでお店の人があけて、割れていないか見せてくれます。 後でトラブルにならないための確認で、普通だと思います。 それができない店では、ちょっと信用できませんね・・・。 商品がどう、ということより、トラブルがあった場合の対応が心配です。
お礼
こんにちは。 付属品は見せてくれたのに本体だけはどうしても見せてくれないので、本体には傷がありますよと語っているようなものだと感じました。 おまけに「商品を買うとき中身を見ますか？普通は見ないでしょう。」と言ってきたので、この店は信頼できないと感じ、買うのを断念したしだいです。 通常、このような場合キズがあったら、メーカーで交換してもらうとかできるのでしょうか。 もしそれができれば買ってもよかったのですが、もしできなかったときに後悔しますので、やめることにしました。 回答ありがとうございました。
商品の確認はできますよ 新品の物はできませんが 展示品のお店での購入は 控えた方がよいですね。 アウトレット品？ メーカーの保証は出来るでしょうが 気分的にも いやな感じがしますね！ 具合の悪い商品を矛先を こちらに向けられたような 感じがします。 通常許される、許されないは お店で決まりますね 商品の確認ができないのであれば そこでは買わないほうが 良いと思いますよ
お礼
回答ありがとうございました。 有名な価格比較サイトのWEBで見た時に、一番安い価格をつけていて、そのWEBではよく見かける店だっただけに非常に残念です。 末広町にあるビルも結構大きかったので、人をだまして商売するような店には思えなかったのですが。
お礼
>近所のショップで購入したJazzドライブは付属品が揃っているかの確認はさせてもらってけど、本体の確認は断られました。 その商品は購入して何も問題なかったのでしょうか？ 通常本体を見せないということは傷があるかとしか思えないのですが。私は疑り深いのでしょうか。。。 回答ありがとうございました。