※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:パニック障害の人との接し方)
パニック障害の人との接し方
このQ&Aのポイント
パニック障害の人との接し方について考えます。新人さんがパニック障害で仕事を休みがちになってしまった場合、どのように接し、どのように仕事を教えるべきか迷っています。
パニック障害の症状や制限を理解しつつ、新人さんに対して丁寧に対応する必要があります。しかし、行動ややる気のなさにイライラし、どのように接すれば良いか難しいです。
新人さんが出勤してきた場合には、相手のペースや気持ちに合わせることが重要です。分かりやすく指示するだけでなく、何度も繰り返して教えることも大切です。また、周囲の忙しさや状況に理解を示し、サポートする姿勢を持つことも必要です。
ある老人施設に勤めています。
先日入ってきた40代くらいの新人さんが仕事を休みがちになり、後々になって「パニック障害なので出勤してきたらやさしくしてあげて下さい」と上司から言われました。
まぁ、それ以来しばらく来てないのですが・・・。
でも、それまでもうちの職場としては破格の優しさで接していたと思うのです。
私が入った時は人が足りなかったために禄に教えられもせず丸投げ状態で、1度聞いた事を出来ないと信じられないくらい怒鳴られたものです。何度泣いて、転職を考えたか分かりません。
でも今、その新人さんには職場の全員が手取り足取り1から10まで聞かれてもないのに丁寧に教えています。
それでも、忙しい時にボーっと立ってる新人さんに「この仕事やって」なんて言うと、翌日には休んでしまいます。忙しい時間ですので、多少言い方がきつかったのかもしれません。でも、職場について、ベテラン職員にマンツーマンで丁寧に教えられて、2ヶ月以上経ってるのにいまだに、毎日顔合わせてる入所者への声掛けにも車椅子の名札を見てからとか、単調な仕事さえも指示されないと動かないとか、何度も言われている事が出来てないとか、職場にメモ帳すら持って来ない、教えている人の作業を見もしないで「はい、はい、分かりました」との一言。
周りが忙しくしてる中一人ボーっとしていても、何をすべきなのか分からないならば聞いてくれれば何度でも教えますが、全く誰にも聞こうとしません。
やる気が全く感じられず、私の中では正直その人の行動の一々に腹が立ちイライラするのです。
でも優しくしないといけない。その人を否定してはいけない。
非常に難しいです。
もしその人が出勤してきたなら、どのように接し、どのように仕事を教えたら良いのでしょうか。
パニック障害の症状等は知っていても、実際その新人さんがどの程度の障害なのか分からないし、どういう感じに教えたらいいのか迷っています。
普通に「こういう時はこうして、こうしたらいいよ」なんて言っていても、時間経つ毎に顔つきが硬くなり帰る頃には俯いたまま一言もなく帰って行きます。そして翌日には休んでしまいます。
どうしたら良いのでしょうか。
まとまりのない文章ですが、回答お願いします。
お礼
回答ありがとうございます。 パニック発作的なところは一切見たことないのです。でも、私も仕事をしていますので、常にその人を見ているわけではないのでなんとも言えません。 そもそも、病院に通っているのか、薬を飲んでいるのかも分かりません。 個人的な話は一切したことないので。 私自身激しく受身な上に、その方は他の職員とも自分から何か話しに行くような感じではなく、声かけられたら答える、みたいな感じなので私とは個人的な話をする間柄にはなり得ないので・・・。いつもその人は暗い顔してるので話しづらい、というのもありますが・・・。 でも、長期間休むには診断書の提出を求められるのでそれなりに診断は出されているのではないかと思いますが・・・。
補足
パニック障害というのは色んな人づてに聞いたので、私自身は直接上司が話したのを聞いたわけではないですが、正直私も、パニック障害ではないのではないの?と思っています。 私の知識の中にあるパニック障害と本人の感じがなんか違うんじゃないかと・・・。でも病気の症状は色々なので、一般的に知られている症状が全てではないので、こういう症状の方もいるのかなぁ・・・と。