品物をキャンセルされました。

質問

ヤフオクにて、送られてきたモノがイメージと違うということで、返品せよ」と言われました。
なんか、うっとしいヤツなので、返品に応じようと思うのですが、この場合、送料は出品者側が往復の送料を負担しなければならないのでしょうか？送ったのが北海道なので、結構な送料が係っております。

回答No.3

mustang000

すみません。ちょっと理解が出来ないのです。
返品せよ　とは、返品しなさい　と云う事に捉えたのですが、
文面だと貴方が送った品になっていますのでどちらでしょうか。
出品したのだとすれば、返品は落札者負担のはずです。その点を落札者にしっかり伝えて払ってもらいましょう。

お礼

初めまして、説明不足で、すみません。
私が出品者で、うっとしいヤツなので、返品に応じると言ったら、送った送料を差し引いて返金すると言ったら、怒ってきました。

補足

落札者が、送料負担して返品とのことになりました

回答No.2

noname#231223

送料は落札者負担にしていなかったのでしょうか。
もしそうなら、送った分の送料返せって気持ちはわからなくもないですが・・・相手との話し合いになりますね。

かなりの確率でゴタゴタになりそうです。ちゃんとイメージのわかる商品説明や写真なかったのに・・・とかね。
私ならあきらめて返送は元払いにさせるだけかな。

送料をケチって定形外郵便に無理矢理詰め込んで送られても困るので・・・「返送にあたっては、当方から○○便でお送りしたので、同等の手段（宅配便、郵便小包等）にて元払いで返送いただくようお願いいたします。着払いで送られた場合には、受取拒否し返金もお断りすることになります」とか言っておかないとダメでしょうね。

また、返金額から引くもの（送金手数料等）についても明示しておかないと「ちゃんと返金してくれなかった」と言われるので、注意が必要でしょう。

お礼

送料は、落札されて払ってもらったのですが、送料を差し引いた額を返金すると言ったら、怒ってきました。
もう十分、トラブルになっております。

補足

落札者が、送料負担して返品とのことになりました。

回答No.1

e_16

こちらに非が無いのですから、落札者負担ですよ。

商品を返送してください、商品が届き内容を確認したうえで、送金に掛かる手数料を引いた金額をご指定の口座に振り込みます、と連絡しましょう

お礼

むこうは、偽物だと決めつけております。
こちらは、正規品しか扱ってない」という店で購入いたしております。
こちらは、専門家ではないので、真偽のほどが付きません。
正規品と言っている店を信じるしかありません。

補足

コレクション整理で、マイケル　ジョーダンのバッシュを20足ぐらい、ヤフオクに出したのですが、コイツだけが、「偽物だ～返品しろ、送料は出品者持ちだ～」と言われトラブルになっております。
こちらは、シロウトなので、真偽の程がわかりません。
購入した店を信じるしかありません。
わざわざ、専門家に鑑定もしておりません。