ウィルスバスターを入れるとNETが繋がらない。

質問

件名の通りなんですが何故でしょうか？
ロックもかかってないし、一旦無効にしても相変わらずNETに繋がりませんでした。
アンインストールしたら繋がるので何かの制限がかかっているのでしょうか？ちなみにこれ以降cookieさえも無効になってしまいました・・・（詳細はNo.741138）
OSは98SEでIE6.0を使用中です。
メールソフトはアウトルックエクスプレスです。

回答No.3

hirocha · ベストアンサー

ウイルスバスター側の問題でなかったとしたら、以前のNISが完全には削除できていなかった、とかではないでしょうか。

通常のコントロールパネルの「追加と削除」だけでは正常にアンインストールできない場合があるようなので、手動で削除する方法がサポートページにあります。
シチュエーションにも「一旦削除して再インストールが必要な場合」のように記してあるので、そうめずらしい例でもないのでしょう。

トップページの「サービス＆サポート」から、
「よくある質問（Ｑ＆Ａ）」をクリックし、お使いのバージョンの
「一覧」->「インストール／アンインストール」
に載っています。

もしお使いのNISのバージョンが2003でしたら、上記カテゴリの「2003をご購入のお客様へ」というかなり漠然としたタイトルの中に手動削除の説明がありました＾＾; のでその方法を試されてはどうでしょう。

2004 の全ての情報を削除する方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/5c25cb36d39ae4e188256db3006015f4/d79d0f77d77d4ad349256db9002d2f38?OpenDocument

2003 の場合
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20030508122005947?open&prod=&ver=&pcode=&src=&miniver=&tpre=jp&prev=&dtype=

サービス＆サポート
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/kb_index.html

上記直リンクは「Proffessional」以外で、通常の方法で削除できなかった場合のみの手段で、他にシマンテック製品を使用している場合はそれらを通常の方法でアンインストールしてから行う必要があるそうです。

もしこれらを行ってもだめだった場合は、ウイルスバスターとＯＳの相性によるバグかもしれないですし、トレンドマイクロのサポートセンターに連絡してみた方が良いと思います。

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/kb_index.html

お礼

詳細なご回答ありがとうございました。
試したら再度補足にてご報告させて頂きますね。

補足

うまくいきました(^^)やはり何かが残ってたんでしょうね。
ありがとうございました。

回答No.4

hirocha

すみません、＃３です。
先ほど直リンクを載せたらめちゃめちゃ横に流れてしまいました。
読みにくかったらごめんなさい。

Web上でこれを読まれる場合、お手数ですが文字サイズを（小）などにして読んでみてください。

回答No.2

natonii

☆パーソナルファイアウオールの設定画面でこれを無効に設定すれば接続できるはずです。

☆無効にすると、ウイルス感染の危険負担増となります。

お礼

アドバイスありがとうございます。
Ｎｏ．1のお礼でも書きましたがそのようにしても全然ダメだったんです。現在はノートンのインターネットセキュリティを継続して使用中です。（これならＮＥＴへの接続はできるので）

回答No.1

MovingWalk

>件名の通りなんですが何故でしょうか
「NETに繋がらない」ということは、ネットへのアクセスが全てできないということですか？
ウィルスバスターのバージョンは2004でしょうか？

2002～2004を使ってきましたがそういう経験はありませんが．．．
・緊急ロックがONになっていませんか？
・ファイアウォールを無効にしても繋がりませんか？

お礼

2004です。
完全にネットへのアクセスが遮断されてしまいました。
（クリックしても画面が白いまま）
緊急ロックはＯＦＦですし、ファイアーウォールも無効にして考えられることはやってみたんですけど・・・
昨年はノートンのＩＮＳを使用していたのですがその時は何の問題も無かったんですけどね。今回もちゃんとＩＮＳをアンインストールしてからウィルスバスターを入れました。
解決の見込みはまだありませんがアドバイス戴きありがとうございました。