outlook2007がウイルスバスター2009で不調・・。

質問

助けてください！　office　onlineのディスカッションにも載せているのですが、訳あって急ぐ状況となってしまい、失礼は承知しているのですがこちらにも・・。

outlook2007を使ってます。ウイルスバスター2009で迷惑メールの設定を有効にしたところ、Outlook起動時にできたプロファイルの選択ができず、勝手に前回使ったプロファイルでしか起動できないようになりました。一旦outlookを終了させ、再度起動させると「前回適切に終了されませんでした・・・」となり、データファイルのチェックが始まってしまいます。他のプロファイルを使うときはいちいちＰＣを再起動させないと選択できません。outlook expressからの乗り換えで、最初によくわからないまま行ったプロファイルの設定方法が悪いのでしょうか・・？トレンドマイクロに聞いても「パッチ送ります」で終わり、やってみたものの、変わらず・・。「再度の質問はメールでのみ・・」とのことで、この状況を送ったのですが「返答は３営業日までに・・」と、まったく使えません。結局ｖｂを無効にしておかなければダメなのでしょうか？
ちなみに、outlookを終了させてもタスクバーのoutlookアイコンが消えず、ポインタをのせるとひゅっと消えるのです・・。あ、OSはXPのhomeです。

回答No.1

nakayan_4 · ベストアンサー

ちょっと状況がぐちゃぐちゃに書かれていて、すべてを把握仕切れませんが、おそらくウィルスバスターの迷惑メールの設定が適切ではないせいで、通信に問題が発生して、Outlook自体が通信をなんども再試行したりする影響で、プログラムが停止したりする…という現象が起きていることが考えられます。

とりあえず迷惑メールの設定を一度解除するか、削除してください。
http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/008519.htm
http://buster.sakuracre.com/tukaikata5.html
迷惑メールの設定を解除した状態で、正常に機能すれば、ユーザープロファイルの設定は関係ありません。
迷惑メールの設定では、送受信するメールを監視していますので、この設定が正しくできていないのではないかと思います。
上記のサイトでは、方法も書いてありますので、よろしければ参考にしてください。

お礼

丁寧なご回答ほんとありがとうございました。
迷惑メール設定を無効にすると問題なく動作しますので、おっしゃる通り、ＶＢ側の問題だと思います。トレンドマイクロにも改善方法を聞いてるのですが、最初はパッチ、次に再インストールの指示、そして結局昨日、msinfoで取り出したデータを送れ、とのことで今はその回答待ちの状態です。
ＴＭに「そんな症状の報告は来たことがありません」っていわれちゃいました。
次の回答でも直らなければあきらめます。
ｏｕｔｌｏｏｋの迷惑メール判定機能でも用は足りるのですが、せっかく買ったんですから存分に使いたいんですけどね・・・。
ありがとうございました。

回答No.2

nakayan_4

メーカーのサポートは時間がかかりますからね…　しょうがないですね；

えと、ではメーカーのほうも待っていただくとして、あと考えられるのは、outlook2007のほうの不具合ですね。
Outlook側に問題が発生していて、お互いに処理を複雑化させてしまっていることが原因で、たとえばソフトが停止してしまうということもあると思います。
Office製品は再インストールというよりも、修復インストールというのがあって、データを全部削除しなくても、プログラムの問題点を修復できる機能がありますので、インストールCDを手元にお持ちの場合は、修復インストールを試みてみるのもいいかもしれません。

お礼

あ！そうですね。私のｏｆｆｉｃｅはボリュームライセンス版なのでその辺の考えが抜けてました。ＰＣ内のダウンロードファイルでちょっと試してみます。ありがとうございました！