円滑なコミュニケーションのためには何が重要か

質問

円滑なコミュニケーションのためには何が重要かを説明した文章に対して、ある人物が「この文章には明らかな欠陥がある」として、次のように指摘していました。その指摘こそ、極めて言葉足らずでわかりづらい（論理的でない）と、私は思うのですが、皆さんはどう思われますか。皆さんのご意見をお聞かせください。

相手と円滑なるコミュニケーションをとるには、まず、相手の現在の状況と、伝えて良い時間を考慮する、という重要な要件が記載されていない。後期高齢化社会の現在、少子化に歯止めがかからず、不況経済下、人々は日々、多種多様な諸問題を抱えながら生活している。誰もが、同一な環境下に置かれることなく、また、健康問題、価値観、思想及び経済的な状況において、個々に大差がある。それらの重要要件を考慮しない、独りよがりの講釈には、誰も賛同しない。

（参考）その人物が批判した文章の全文は以下の通りです。

円滑なコミュニケーションと敬意表現
http://www.mext.go.jp/b_menu/shingi/12/kokugo/toushin/001216d.htm より

コミュニケーションを円滑に行うこと，すなわち話し手が伝えたいことを摩擦を起こさずに確実に相手に伝えることによって，社会の中で自分を生かし，安定した社会生活を送ることが可能となる。そのためには言葉遣いの上で次のような工夫が必要である。

まず，伝えたい内容を正確にまた過不足なく伝えるための工夫がある。例えば，文の主語と述語の的確な対応，理由と結論などの論理的な対応，目的に応じた文章や談話の適切な組立てなどである。

次に，伝えたいことを平明で的確に表現するための工夫がある。例えば，一般になじみの薄い外来語や専門語などの難解な用語，あるいは整理されていない複雑な談話構成などは避けて，内容を理解しやすい平明な言葉遣いを的確に選ぶことである。

これらは，主として情報や考えを論理的に述べ，分かりやすく伝えるという面で円滑なコミュニケーションを支える言葉遣いの工夫である。

回答No.2

nebnab · ベストアンサー

私もNo1さんと同じ事を思いました。
批判の方向が的外れです。

また、批判者さんのおっしゃる
「相手と円滑なるコミュニケーションをとるには、まず、相手の現在の状況と、伝えて良い時間を考慮する」
ことは円滑なコミュニケーションを取る上で重要とは思いますが、その理由が現在の社会情勢にあるという論法はおかしいと感じます。
これは相手に対する気配り、心遣いの問題であり、現在の社会情勢は関係ありません。
子供がたくさんいて好景気な社会でも、各人にはそれぞれ各人の都合があります。

お礼

参考になるご意見を頂きました。
論法がおかしいというのは私も同感です。
ありがとうございました。

回答No.1

phobos

引用した説明文は国語審議会の2000/12/8答申の一部ですね。
答申の冒頭部「はじめに」で『コミュニケーションを円滑にする……言葉遣いの在り方についてまとめたものである。』と明確に述べられているように、これは初めから「言葉遣い」の問題だけに絞って書かれた文章です。

ですから、相手の状況とか時間帯とかその他マナー等について書かれていないのは当然の事。
いわば無い物ねだりであり、「ある人物」なる方のご指摘は、論理的か否かという以前に、的外れだと思います。
その方は、何かビジネスマナー本と勘違いされたのではないでしょうか。

お礼

的確なご指摘だと思います。ありがとうございました。

補足

「無い物ねだり」とは、まさに的確なご指摘かと思います。

ご指摘のとおり、確かにその人物が勘違いする状況が存在していました。すなわち、冷静に判断する能力を発揮できない状況がその人物にありました。

私たちは、つい感情的になって物事の判断を見誤ることがあります。それはその本人だけでなく、その関係する他の人たちに対しても好ましくない結果を招くことになります。心しなければいけないと思います。