締切済み

指名したつもりはないのですが…。

2012/02/17 11:48

無職になり、かれこれ１年になります。働いていないことに対する焦りは大きく、また世間に後ろめたい生き方をしているようで、いつも不安です。当然、ハローワークには通っています。収入の無い者には交通費の負担を申請したいほど通っていますが、仕事は決まりません。それで今日もハローワークに行った際「Ａさん空いていますか？」と問い合わせたところ、応対中だったので、別の方に相談をお願いしましたが「空くまでまっていてください。」と言われたので、待つ事にしました。ところがＡさんが空き、相談にのってもらおうとしたとたん「私はあなた個人の相談員ではない。個人相談を希望するなら個人相談員というのがいるから、そっちに移ってくれ。また採用試験に落ちたようだが、どんな服装で行ったのか？ヒカリ物を付けて行ったんじゃないか？」と捲くし立てられました。Ａさんは男勝りの性格でスカッとした言葉遣い、また仕事に対する手際の良さ、落ち込んでいる自分を安心できる言葉で勇気付けてくれる…そんなところに頼れる雰囲気を感じ、Ａさんの手が空いていれば、Ａさんに相談にのってもらっていましたが、指名したつもりはなく、ましてや個人相談員になってもらおうなどとは考えてもいませんでした。今日も「Ａさん空いてますか？」と聞いたのは確かに私ですが、他の方でお願いをしたところハローワーク側から「空くのを待って。」と言われたのです。Ａさんの言い草に腹が立った反面、「Ａさんが空いているから。」という理由で、Ａさんに相談にのってもらっていた私に非があるのなら、ＡさんとＢさんが空いている場合、Ｂさんにいかなくてはいけないのか？となってしまいます。田舎の小さなハローワークなので、苦情を言うわけにも行かず、これかハローワークに行き辛くなってしまいました。漠然とした質問の仕方で申し訳ありませんが、皆さんの意見を聞かせてください。

noname#149269

その他（就職・転職・働き方）
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saltmax
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2012/02/17 12:49 回答No.5

ハローワークの職員は公務員ですが職業相談員は定年退職したかつての職員だったり一般企業で人材育成のキャリヤを積んだ人だったり様々です。臨時職員として1年の有期雇用契約で働いています。中にはハローワークで職業相談をしたときに履歴を見た相談員から募集があることを伝えられ応募したという人もいます。貴方が「Ａさん空いていますか？」と問い合わせた為にハローワークの職員が貴方に配慮してAさんに相談が受けられるような手配をしたということですが職員と相談員には温度差があって Aさん自体は個人的には濃密な付き合いとなりたくないし結果に責任も負いたくないってことでしょう。仕事としてきちんと対応はするけれど頼ってもらいたくないということだと思いますが。普通に順番にAさんに当たれば次からもきちんと対応すると思いますよ。相談員に何回も相談することなくちゃっちゃと職が決まる方がいいに決まってますから。

exployder
ベストアンサー率100% (1/1)

2012/02/17 12:35 回答No.4

>田舎の小さなハローワークなので、苦情を言うわけにも行かず、これかハローワークに行き辛くなってしまいました。職探しはハローワークだけではありませんが、ハローワークも重要な場所で、ハローワークとうまく連携して活用することも大切です。なので、ハローワークに行きにくいのは良くない状態かも知れません。ハローワークを活用せずに職探しをするつもりなら問題ないですが。あとハローワークが田舎だろうが何だろうが苦情やクレームがある場合はその旨を言うべきです。もちろん忙しそうな時間を外したり、あるいはクレームを受け付ける担当者が誰か（もしかしたら管轄する上位組織になるかもしれませんが）把握した上で、冷静かつ的確にクレームや苦情を言うべきです。そのときは、あなたが書かれた『Ａさんは男勝りの性格でスカッとした言葉遣い、また仕事に対する手際の良さ、落ち込んでいる自分を安心できる言葉で勇気付けてくれる…そんなところに頼れる雰囲気を感じ、Ａさんの手が空いていれば、Ａさんに相談にのってもらっていましたが、指名したつもりはなく、ましてや個人相談員になってもらおうなどとは考えてもいませんでした。今日も「Ａさん空いてますか？」と聞いたのは確かに私ですが、他の方でお願いをしたところハローワーク側から「空くのを待って。」と言われたのです。Ａさんの言い草に腹が立った反面、「Ａさんが空いているから。」という理由で、Ａさんに相談にのってもらっていた私に非があるのなら、ＡさんとＢさんが空いている場合、Ｂさんにいかなくてはいけないのか？となってしまいます。』という気持ちや疑問を正直に言えばいいです。自分に悪気はないこと、Aさんの今までの対応が良かったから出来れば話をして欲しかったこと、知らないうちに限度を超えて個人相談の域になってしまったかもしれなかったことなどを話し、自分も今後注意すると同時に、Aさんにその旨を伝えて欲しいということと出来れば後日互いにわだかまりを解くための機会を設けて欲しいなどの相談してみてはいかがですか。多分Aさんは忙しかったからイライラしてただけで、互いに冷静になり直接話せば、すぐ打ち解けると思います。あなたもAさんに迷惑かけたと誤り、そのときの理由を言えば和解すると思いますし、あまり心配する必要はないと思います。そのときに、今後どのように対応していけば話し合えばいいのではないですか。本来なら、個人相談員でもないのに自分に頼ってきてくれているというのは、それだけ利用者から信頼されてくれていることで、職員としては誇るべき事だと思うんですが、この点はやはり御役所仕事、一般企業とは考えが違うのでしょうか。