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有効なコミュニケーションの取り方。
皆さん、はじめまして。22歳、学生女です。 来年から社会人になります。困っている事があります。 以前まで数々のアルバイトでは御客様にも、上司の方にも「○○さんは丁寧やね。」と、言われてきたのでこれでいいと思ってやってきました。 ですが、今現在勤めているバイト先の女店長には「○○さんは、丁寧を通り越して説明がくどい」と、言われました。ショックを受けましたが、自分にも非があると思います。 そこで、言葉をうまく相手に伝える何かいい方法ありますか?本でも紹介して頂けたらうれしいです。 いつも簡潔に言わずに、あれもこれもと、長く説明しちゃうんです。困っています。。。
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こんばんは。 私も説明がヘタで、困ってるんですが 少しアドバイスできるとしたら・・・ ■まず結論から言うことを心がける、ですかねえ。 ■さぶとんさんも、こちらで回答されてますよね? 回答するとき、編集とかしませんか? 「ああ、これは余計、これはカット」とか。 質問文を拝見する限り、必要なことは書かれているし、 無駄なところもない、非常に簡潔な文章だと思います。 それが口に出すとうまくいかないというのは、 生まれ持ってのもの(素質)なども関係していると思いますよ。 ■私の周りにも説明がくどい(話が長い)ひとがいますが、 そういうひとは、一方的に話すという特徴があります。 これは相手が退屈になります。 話の合間に、相手に問いかける(確認の意味で)ことをしてみては? ■丁寧やね、と好意を持ってくださる方もいるんなら それほど気にしなくてもいいかも?と思いました。 その店長さんは、せっかちな方ではないですか? すべてのひとに合わせる必要はないですよ ^^ 以上、私の回答もくどいですが(笑) 私はざぶとんさんのような方に好意を持ちますね。
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- yu-taro
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akazabutonさんこんばんは。 就職する業種が不明ですが、「接客方法」で検索すると沢山出てきます。 くどいと言われているのであれば、簡単に説明する方法を毎回意識して行う習慣、訓練を繰り返せばだんだんと必要最小限な接客応対ができると思います。 その中で、ちょっと面白そうなものがありましたので紹介します。↓
お礼
> くどいと言われている 年末で、忙しい時に一人のお客様に時間をかけて、そして待たせ、店側にしてもマイナスになるだけらしいです。もっとシンプルに考えなさい。と、言われました。 >簡単に説明する方法を毎回意識して行う習慣、訓練を繰り返せばだんだんと必要最小限な接客応対ができると思います。 周りのスタッフを意識して訓練してみます。 サイト見させていただきました。どうもありがとうございます!!
お礼
>無駄なところもない、非常に簡潔な文章だと思います。 ありがとうございます。とても嬉しいです。 >それが口に出すとうまくいかないというのは、 生まれ持ってのもの(素質)なども関係していると思いますよ。 おっしゃられる通り、文章は好きなんですが…口に出すと駄目なんですね。 >すべてのひとに合わせる必要はないですよ ^ 気が楽になりました♪♪ビジネスの場合は簡潔に説明する事。また、質問の趣旨に対して明確に答える事が大事なんだろうな…と思ったのです。 アドバイス有難うございます!!