ネットトラブル

質問

正月前に楽天ブックスより15000のDVD-BOXを購入して不良だったもので問い合わせしたところ送って頂きましたら返金しますと言われてもその日のうちに送り荷物問い合わせしたところ二日後には到着しているにも関わらずまだ返金がされません。

再度問い合わせしたとこまだ確認ができていないとの事でしたが何週間も確認ができていないとゆうのはどうなんでしょうか?

回答No.2

onbase koubou（@onbase）

●到着してるのは間違いないです
○では不良品であるかどうか視聴して確認しているのでしょう。

回答No.1

onbase koubou（@onbase）

具体的にいつ送ってきていつ送り返したかによりますが、大きな会社ですから確認に手間取ることはありがちです。
また違う部署に送られてしまったとか、伝票上は配達済みにしているのに実際には届いてないということもないことはないです。
まぁ１ヶ月経って返金されなかったら怒っていいかと思いますが、２週間程度だったら「気が短い」かもしれません。

補足

楽天には到着していると楽天ブックスのメールには書いてありましたので到着してるのは間違いないです