楽天ブックス

質問

楽天ブックスで在庫ありの商品を２週間経過しても届かないなのでキャンセルしました。
そのキャンセルした商品の代金が２か月以上経ってもまだ返金されません。
１か月前から３回程ヘルプの所から連絡しても一切返答がありません。
もう少し待っていれば返金してもらえるのでしょうか？
返金するのにどれくらい時間が掛かるのでしょうか？？
ちなみに、キャンセルする時は返金しますと言ってくれました。

回答No.1

noname#240229 · ベストアンサー

http://books.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/2784
楽天ブックスの支払い方法は、クレジットカード払い、代引き、楽天バンク、コンビニ店頭払いしかなく、ポイント払いを除けば先払いはないです。
どのようにして、支払ったのでしょうか。
キャンセル後に発送になったケースですか？
楽天の場合、物がなければ注文から15日ほどで自動的にキャンセルになります。
注文成立後にメールでキャンセルを申し込んだ場合、手続きが遅れ、結果として発送されることになってしまうケースもあります。
楽天は注文からわずかの間しかキャンセルができないので、いつでもキャンセルできるアマゾン、ＤＭＭの方が楽です。

お礼

回答頂き、ありがとうございます。

２０、３０通メールしてやっと、楽天から本日、返金処理をしましたと
メール回答がありました。
返金するのに３か月かかりました。
返金するのにすごく疲れた。。
楽天ブックスは購入しない方がいいと思います。