外出先から、メールでダメだしする上司…(^^;;)

質問

私はこの4月に、大手企業から今の個人事業所へ転職しました。
7ヶ月も経ったある日のことです…
いつも通り出社すると、上司（女性）より下記のメールが届いていました。

『業務内容の件で、何点か注意等お願いしたいことがあります。
私は、基本的に個々のスキルを判断し、仕事をふっています。
今、入社当時と比べ依頼量が減っているはずです。
それは認識あるかと思いますが、スキルが低いからです。
また、来客時のお茶出しタイミングが遅く、
電話に出るのも遅いです。改善、お願いします。』

内容は以上の通りですが、
7ヶ月間の鬱憤をA4用紙1枚分ほどのボリュームで書かれています(^^;;)

上司の帰社後、どういったスキルを要求しているのかなど、
面談があると思いきや、何もありません。
だからと言って、部下である私が上司を呼び出すことも出来ず…
非常にやり辛い雰囲気です。

私は、前任者が辞めて半年ほど経ってから採用されました。
ですから、引き継ぎどころか
どんな人が何の業務をされていたのか知ることが出来ません。
加えて、私のポジションは、私しかおらず
先輩から見て習うことや、聞いて覚えることも出来ません。

私としては、具体的な指示が欲しいですが、
個人事業所ならではの、アットホームな職場で
研修やマニュアル、ルールもなく長年の”感覚”でお仕事されています。
メールでダメだしも、慣習でしょうか？

回答No.3

key00001 · ベストアンサー

メールでの指示に対しては、メールで回答すれば良いと思いますヨ。

回答するとしますと、こんな感じでどうでしょう？

「お茶出し 及び 電話対応に関しては了解致しました。
今後は留意致します。

しかしながら、「スキルが低い」と言うご指摘に関しましては、お茶出しなどと同様に、少なくとも具体的な業務内容ご指示戴けませんと、どの様なスキルを向上させれば良いのか、理解致し兼ねます。

また、そもそも業務上で要求されるスキル向上については、企業側に指導・教育等の責務があるものと考えておりますが、私の場合、前任者からの引継ぎも無く、平素のご指導等は戴いておりません。

以上、宜しくご検討下さい」

しかし、ダメ出しの内容も、質問者さんが仰る通り、本来は言われるまでもなく、具体性が必要ですよね。
上から目線だけど、余りスキルが高い人の文章とは思えませんよ・・。

こういう中途半端なディレクションをする人は、自分でも何を質問者さんに要求したら良いのか判ってないんでしょう。
要は自分が楽したいから、何でもやってくれる便利屋になってくれ！って言いたいんだと思いますよ。

逆に言えば、自分にとって便利屋では無い質問者さんに、文句を言いたいだけです。
部下はスーパーマンじゃないんだから・・・。

こういうタイプには、注意が必要です。
もし要求に答えたら、どんどん要求水準が高まる一方で、マジでスーパーマンにならなきゃいけなくなってしまいます。

質問者さんが、将来、部課長とか、もっと上を狙ってる野心家なら、そういう要求をこなしていくべきですが、寿退社までの腰掛け程度なら、別にスキルアップなんてする必要は有りません。
契約範囲の仕事をこなしておけば良いんです。

そもそも、会社から、労働条件通知書は受け取っておられますか？
労働条件通知書は、労使間で疑義が生じない様、待遇面とか、具体的な業務内容などを定めた文書で、厳密には、これを出さねば企業側が違法です。

その内容以外の業務で、スキルなどを求められても応じる必要は有りませんからね。
それは契約外ですから、たとえば賃金を上げる等の待遇面とセットで交渉し、両者が合意した場合のみ、労働者側が提供する役務の追加となるんです。

一般事務で入社したにも関わらず、営業も命じられたり、高度な技術などを求められて、「そのスキルが低い！」なんてコトを言われても、労働者側は困ってしまいますからね・・・。

もし労働条件通知書が無ければ、募集要項で挙げられた業務範囲をこなせば、文句を言われる筋合いは有りません。

もし上司から、明らかに労働契約外で具体的な指示があった場合などは、「それ、労働契約外なんですけど？募集要項は虚偽記載だったってコトでしょうか？」とでも言って下さい。

お礼

「平素のご指導等は戴いておりません。」とても冷静で良いですね！
私は、面接時に嘘偽りなく「未経験です。」と伝えているんですもん。
しかし、、、大企業と違い、一発でクビでしょうね(^^;;)

仰る通り、全く具体性のないメール内容ですし、
普段から、計画性もなく行き当りばったりな仕事をされています。
にもかかわらず、鬱憤の1つに、「定時に帰るな！」とありました。
私は、定時に帰るために昼休みを取らないなど調整しているんです。
経費をジャンジャン使い、効率性なんて考えたこともない会社だなと感じます。

加えて、節電など日本が大変な時期なのに、
エアコンがんがん、電気ピカピカ、恥ずかしいです。。。
それにしても、、、
私の省略メールのみで、「スキルが高い人の文章とは思えません。」
と分かって頂けて救われました(^o^)

本当にありがとうございました♪

回答No.5

sunsowl

会社ごとのカルチャーの違いはあるでしょうが、特にマナー違反と言う程ではないように思います。

こういう話は口頭のほうがベストでしょうが、口頭だと喋っているうちに熱くなってしまい、相手を罵倒したりする等の恐れや、冷静な指示が出来なくなってしまうからという理由で、メールにした可能性もあるのではないでしょうか。
女性で感情的なクチなら、尚のことでしょう。

ともあれ、時間を取って上司と話をなさったほうがいいかと思います。

お礼

そうですね。
郷に入っては郷に従え、とも思います。

仰る通り、自身の性格上、メールを選んだのかも知れませんね。。。
その後、フォローなのか、、、
「みんなで、好きなところ、嫌いなところを言い合いましょう」
とスタッフ全員に”メール”されており、
職場に”好き”や”嫌い”を持ち込める感情豊な人なんだなとも思いました。

いろいろな会社がありますね。
ありがとうございましたm(_ _)m

回答No.4

TUNE0040

メールでダメだしはマナー違反だと思います。
直接言えない何か・・・があるのでしょうね。

＞スキルが低いから
どういうスキルか確認しましょう。

＞来客時のお茶出しタイミングが遅く
その時その場で注意をもらえるようお願いしましょう。

＞電話に出るのも遅いです。
「コールは何回以内」というルールはあるのでしょうか？

＞個人事業所ならではの、アットホームな職場で
それなら「上司だからといって直接呼び出すことができず・・・」などと言わず、職場で直接ご相談したらいかがでしょう？

回答No.2

saltmax

その上司の管理スキルが問題なのではないでしょうか。

上司のポジションにあっても
企業として教育・訓練のやり方や
労務管理はどうあるべきかなどという
概念も知識もなく業務を行う人が少なくないでしょう。
その上司に大企業での勤務経験があったとしても
管理ポストにいなければ労務管理などは訓練されていませんし
どうしなければならないということも知らないと思います。

貴方の側で準備して職能要件や管理基準まで持ち出して
その上司と打ち合わせをするということは
その上司の立場もなくすことになりはしないかと心配ですが、
自身のポジションにあって
その職務内容に関する突合せは上司とすべきだと思います。

タイミングをみて
メールの件でと
自分として職務に関してはこの様に考えているという
双方の確認が必要ではないでしょうか。

お礼

上司は、この会社での勤務経験しかありません。
仰る通り、井の中の蛙だなと感じる部分もあります。

また、求人を頻繁に出すのですが、
自分より学歴・経験の上の人物を採用することがないです。
きっと、使いこなせないことを自覚しているのかも知れませんね。
私は、今の会社にはバリバリ経験値の高い人物が必要であると考えます。

「職務内容の突合せ」という言葉は、とても分かり易いですね！
様子をみて、お願いしてみます。
ご提案、どうもありがとうございました(^o^)

回答No.1

Gletscher

面と向かって言えないのでしょう。
ダメ上司の典型です。自分で指示も出さないでスキル云々を言っているなら将来は無いですね。
どうやっても評価はされないでしょう。
見切りをつけた方が良いと思いますよ。

お礼

自慢ではなく、私の長所としてですが、
経験上、頼まれ易い雰囲気であると自負しています。
ですから、面と向かって言ってもらえない事に非常に動揺しています。
また、指示を出さないのに、「進捗具合」の報告を求める奇妙な会社なんですよね(^^;;)

仰る通り、どうやっても評価はされないと思います。
「賞与は社長の気分次第だから！」なんて言葉で部下に
発破を掛ける姿が、、、寒いです(>o<)

ご回答、ありがとうございました。