取引トラブル発生！

質問

楽天オークションで落札された商品を相手に届けたいのですが、相手の掲載されている住所では返品されてしまいます。一度目は番地不明で。掲載してもらいましたが二度目は部屋番号不明で。届かない！と、相手は私に詐欺とまで言いました。取引は完了していて代金は振込まれていますが物は私にまた返品されています。相手の電話番号は知っていますが直接のやりとりは心配です。どうしたらいいでしょうか？

回答No.6

rannkuwa1 · ベストアンサー

私なら
(1)オークションの取引メールはすべて印刷して置く。
(2)返品されて来たメール便も捨てずに保存して置く。
(3)落札者さんに電話をする。

質問者さんに非はないですよ。

お礼

回答ありがとうございます。３つの回答とても参考になりました。電話をするとゆうのはやはり必要なんですね。非はないと言って頂きとても心が落ち着きました(^-^)

回答No.5

black2005

肝心な発送方法が書かれていないけど・・・
宅配便なら、相手の電話番号を記載する必要があり、住所不明の場合は宅配ドライバーが直接相手に電話して住所を確認するはず。

普通郵便や定型外なら無理なので、いっそ宅配便で送れば如何？

お礼

メール便では相手の住所が正しくないと返品として返ってくるとゆうことが分かりました。今後のやりとりでメール便の場合は相手に住所が正確か確認を取り発送したいと思います。ありがとうございました。

補足

配送方法はメール便でした。メール便は私の情報しか記載しないので宅配業者は相手の電話番号はわかりません。オークションではメール便での送料しかもらっていません。取引完了しているので宅急便で送るとまた送料が発生します。相手はもういい！とやりとり途中で吐き捨てました。そんな人が送料催促に答えてくれるんでしょうか？住所さえちゃんと掲載してくれていたら何事もなくもう物は届いているのに…歯痒いです…

回答No.4

chiyo000

電話連絡をしない方が、相手に詐欺と勘違いされ続けることになりますよ。
本当に詐欺目的であれば電話連絡までしませんから。

とにかく質問者様は感情的にならないように心掛け、電話して事情をしっかり説明しましょう。
それで改めて正しい住所を聞き出し、きちんと配達出来れば評価の変更も出来ます。

お礼

回答ありがとうございます。こういうことが初めてで本当に困惑していました。一度連絡をとりあいもう一度送りたと思います。

回答No.3

te2kun

返品理由を書いても、詐欺って言う人には、送った時の控えと、返品理由の紙の写真を送るのがよいでしょう
画像をアップなどして送れないとしても、どこかにアップすればよいので。（パスワードをかけれるところもあります。　パスワードを相手に通知すれば問題ないでしょう）

追跡番号があるなら、追跡番号も一応送るのがよいでしょう

配送業者を変えると配送してもらえる場合もあります（出来るなら）

お礼

回答ありがとうございます。画像アップしたりというやり方もあるのですね。そのやり方だと相手も納得してくれるに違いありません。ただメッセージを送るとゆーところからのアクセス方法しか知らないので画像アップはできません。知識がないものでわからないことも多いです。勉強してこのやり方も参考にしたいと思いました。

回答No.2

twilight-exp

電話番号が分かっているなら、なぜ連絡して聞かないのか不思議。

補足

トラブルのないようにと心がけての取引でした。住所がわかればすぐに発送。しかし返品。また住所を聞きわかればすぐに発送。また返品。さすがに憤りも感じてきましたが丁寧なメッセージを送りましたが相手は逆ギレで詐欺と言いました。そんな相手と直接電話とかもあまりしたくありません。今日も楽天を通して相手にメッセージを送りましたが返事はありませんでした。

回答No.1

noname#159900

この状態で「直接のやりとりは心配です。」は不思議です。

あなたの消極的な態度が問題を深めてます。

補足

メッセージのやりとりで感情的な言葉も使いました。きちんと発送しているのに届かないとすぐに催促してきて、詐欺とまで言われましたから。相手は、私にお金とる　商品こない　最悪！とゆー評価で取引完了となりました。相手に住所も何度も聞きましたが最終これでした。正直もうかかわりたくありません。でもお金は振込まれているので罪悪感はあります。ただ相手に住所も家の電話番号も知られています。詐欺とまでゆう相手と直接やりとり危険はないでしょうか？