これから先が不安です…

質問

23歳、女です。
9月にストレスが原因で体調を崩し退職してしまいました。
現在は通信制の大学で勉強しながら就職活動中です。

これまでの経歴ですが、高校卒業後、ずっと接客業に携わってきました。(携帯ショップ、アパレル、レストラン等)
正社員経験はなく、派遣2年超、契約社員1年、アルバイト1年程です。
これといった資格も無く、持っているのはMOS2007(Excel、Word)、簿記3級、色検2級くらいです。

私が経験してきた仕事は世間で言われる将来性のない仕事(入れ替わりが激しい、若いうちしかできない)ばかりで、このままでいいのだろうか？という不安が払拭できません…。
接客の経験を生かし、電話応対や来客応対の多い事務職に就きたいと思っているのですが、事務職はやはり倍率が高く、経験のない私は書類審査でことごとく落とされてしまいます。
しかし、段々歳も重ねてきて転職するなら長く働け、且つスキルアップできるところを…と考え
います。

転職する時に気をつけるべき点、また20代に身に付けておく、経験しておくべきこと、またご自身の経験などアドバイスをいただけたら幸いです。

回答No.1

金丸 健人（@deer-career） · ベストアンサー

転職支援に関わる者です。

一度退職をされたものの、改めてしっかりと経験を積んでスキルアップしたいと思っていらっしゃるのですね。
ご自身の積んできた経験に不足感や不安を感じていらっしゃるのだと思いますが、
まずは「少しでも良いから前に進みたい」と考えられている自分を褒めても良いのではないでしょうか。

すごく小さなことかもしれませんが、「接客業はイヤ」、「電話応対などは苦手なので事務だけがいい」
というような方も結構多かったりします。他の人が少しやりたがらないないようなことにも関心を持って
取り組めたということはもしかしたら、それは他の人よりも強みである、と言えるのかもしれません。

詳しくは聞いていない段階ですが、「過去の自分の実務経験」と「応募先が求める経験」は
全然つながってないと思って、あまりこれまでの実務経験をアピールをしていないのではないでしょうか？
本当に実務経験だけを純粋に求めているところは残念ながら落ちてしまうのでしょうが、
これまで接客業で培ってきた経験などを応用していきたい、というアピールを入れることで、
実務経験がなくても「親和性があるかも」、と思っていただける企業様があるかもしれません。

「自分がアピールした能力がいるかいらないか」は相手の企業様が決めることですから、
まずはchikichikichiiさん自身の中で頑張ってきたことを書類上でも相手にしっかりと伝えてみてはいかがでしょうか。
世の中には「キャリアの一貫性を重視する人」、「転職回数が多いことを嫌う人」、
「体調を崩してやめたことがある人を嫌う人」は残念ながら存在はしていますが、
他人の価値観を変えることは困難です。
それよりも、自分のアピールポイントに目を向けてくれる人がいることに期待し、
chikichikichiiさんの良いところやスキルアップに前向きな気持ちを書類や面接で最大限伝えていくことが
大切ではないかと思います。

ストレスで体調を崩されたとのことでその理由にもよるかと思いますが、
もしかしたら事務系などの仕事よりも「対人折衝」などの多い営業系のお仕事が向いている可能性もあります。

「接客業を通じて、お客様の期待に答えることや喜んでもらうことに力を注ぎ、対人折衝経験を多く積むことができた」
という強みを伝えてみる上で、そのアピール先を現状より広げてみるのはどうでしょう。

少し細かいアドバイスになってしまいましたが、伝えたかったのは、
「ない能力を絞り出すのではなく、ある能力を伝えていくことが大事」ということです。

お礼

お礼が遅れまして申し訳ありません。
暖かいお言葉ありがとうございます。
確かに接客から事務へ転身ということで、少し引け目というか…どんな突っ込みをされるんだろうとかそんなことばかり考えていました。
前職も後ろめたい理由で辞めてしまって、今本当に苦しいです。
自分には何ができるか、それが転職先の企業とどう結びついてくるのか、改めて考えてみたいと思います。

回答No.2

doorakanai

事務員です。本業は職人ですが。
なぜ事務をやりたいのでしょうか？
事務って、長く働けてスキルアップ出来る仕事でしょうか？
事務だってストレスが原因で体調を崩す事はあります。どんな仕事でもそうだけど。

＞接客の経験を生かし、電話応対や来客応対の多い事務職
接客の経験がなくても、この程度をこなせる人間はゴロゴロいるのです。
よってこれは売り文句にならない。第一、やる事が他にいっぱいあるし。

当社で事務を募集してすぐ辞めた人達の言い分
１、せっかくパソコンの資格をとったのに、関係ない仕事ばかりやらされる　と。
エクセルや何かごときを随分大きく捉えているなあ　と。
資格を持ってるのはすごいと思いますけどね。私には何もないもの。

だけど、エクセル・ワード・パワポ・イラレ・フォトショ・JWcad等を普段扱い
HPの更新をし、会社のパソコンの不具合があれば直している
私から見れば、こんな事務員がいる会社から見れば、どうだろうか。

２、文句ばっかたれる。忙しい、知らない事を覚えるのが難しい　と。
忙しくなかったら始めから募集してないし、
新しい仕事についたら新たに覚える事が山積するのは当たり前だし

３、事務ってこんな仕事だと思わなかった。
論外。てか、こんなのを採用した当社も馬鹿だと思います。

楽な仕事だと思ってるのか何なのか、甘く考えて変に期待してる人がすごく多い。
だから倍率が高いのかも知れません。
事務なんか誰でも出来る仕事　と聞いた事がありますが、そうかな？と今は思います。

書類をコピーしてファイリングするだけなのに
逆さまに綴じてみたり、抜けてるページがあったり、それで平気な人がいる。
そういう細々した仕事がたくさんあるのに混乱して、キーッとなる人がいる。

どんな仕事でもスキルアップしようと思ったら出来ると思います。
思わない限りは何をやっても一緒で、環境や職種ではなく本人の問題です。

とは言え、経験してみない限りは分からないですよね。
若年トライアル雇用制度を利用している会社を探してみるのはどうでしょうか？
この制度は未経験を採用するのが決まりらしいです。
長く勤めるとかはちょっと置いといて、とにかくどこかに潜り込んでみましょう。

お礼

お礼が遅れまして申し訳ありません。
何社か面接を受けてきましたが、いかに自分のスキルが足りていないか思い知りました。
長く働けてスキルアップ…と申しましたが、本音は客から理不尽なクレームを受けるのに疲れた、土日休みの仕事がしたいからです。
事務が決して楽な仕事だとは考えておりません。

まだ若年者でもいける歳なので、受け入れてもらえるところを探してみます。