お客様に対する文章で分からないことが・・・

質問

ちょっとどういう言葉が一番適しているか分からなかったので質問します。

お得意様にご注文をいただき、その方に対する文章なのですが
(メールです)

本来であれば、商品代金と送料と手数料をいただくところなのですが
その方は何回もうちの会社を使ってくださっていて
お得意様なので、手数料はもらわないということになりました。

ただ、前回送ったメールで
今回のご注文の場合、手数料は○○円になります。
というような文章を送ってしまって

で、会社の上司から
お得意様だから手数料はもらわないということをメールで送っといてと言われました。

メールの文章的には

ご注文ありがとうございました。
という感じで始まり、その中に

前回お伝えした手数料の件ですが
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

この＿＿＿＿部はどういう言葉が一番適しているでしょうか？

＿＿＿＿部にはお得意様なので、手数料はいただかないみたいな文章を入れたいです。

回答No.1

noname#164823

「前回お伝えした手数料の件ですが、○○様は大切なお客様ですので、
手数料は無料とさせて頂きます。」
が、自然で良いです。くどくど書く必要はありません。

無料とするのが、今回からなら「今回から無料とさせて頂きます。」
とすれば良いし、そうでなければ「先日お送りしたメールでは
手数料を○○円と記載致しましたが、○○様は大切なお客様ですので、
今回から・・・。
大変失礼申し上げました。今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。」
で、良いのでは。