symantic antivirus削除できない。

質問

１）symantic antivirusをアンインストールしようとすると、アンインストールパスワードを聞いてきます。私がインストールしたのではないので、パスワードがわかりません、インストールした人も覚えてないのです。どうすればアンインストールできるでしょうか？

２）同一症状の何台かある中の一台は強引にsymantic antivirusのディレクトリーを削除したのですが、スタートの上で左クリックして、エクスプローラをひらこうとすると、インストールCDROMを要求してきます。CDROMを探すつもりですが、他に修復するのに良い方法はありませんか？

削除できないと他のantivirusソフトが有効になりません。本当に困っています。

回答No.1

jayjay_3 · ベストアンサー

２通りくらいやれることがあると思います。

A）強制アンインストールのソフトを使う
ソフトを強制的にアンインストールするフリーソフトがネットにあるのでそれを使ってみる
（その場合もパスワードを聞かれることはある）

B）手動でアンインストールを行う方法があります
SymantecAntivirusのバージョンがわからないのでなんとも言えないですが、Symantecのサイトで、手動でレジストリなどを操作してアンインストールする方法が書いてあります。あなたのバージョンとあなたの今の問題を検索にかければ出てくると思います。それを参考にしてみると思います。

※レジストリの編集を間違うとPCに重大な障害が起きる可能性があるので、自己責任でお願いします
※ただしこの場合もパスワードの問題をクリアできるかは不明です。

お礼

ありがとうございました。symantecというアンインストールパスワードを入れればアンインストールできました。

補足

説明不足で申し訳ございません。もともとネットワークにつないであったパソコンです。
Ａ）はかつて試しましたが、だめでした。
Ｂ）はありませんでしたが、
解決策が見つかりました。