ショッピングサイトの運営について

質問

僕はショッピングサイトの管理を任されることになりました。
もともとある既存のサイトの管理ということですが、
正直言ってほとんど知識がなくて困っています。

サイトはおちゃのこネットというもので
こしらえてあるようで、おもにその使い道などが分かれば、
良いというもので、凄い専門知識が必要と言う訳ではないようです。

ただ、ショッピングサイトを運営するには、
どんな知識が最低限必要なのか、
マーケティング的にはどんなことを学んだらいいのか、
全く分からない状態です。

任せる方も、そのあたりの事情を分かって、
僕に仕事を回してくれるそうですが、
やっぱり足をひっぱらないように、少しでも
勉強しておきたいのです。

そこで、ショッピングサイトの運営や
マーケティングをされている方にお尋ねしたいです。

目を通した方がよい書籍やサイト、役に立ったセミナー
などなどを教えて頂けませんか？
よろしくお願いします。

回答No.1

畑山 隆志（@deltalon） · ベストアンサー

ネットだからといって、考え方の根本は変わりません。
　つまり「丁寧な対応」「実績をきちんと積み上げる」「方向を変えない」「作業している人の顔が見える」など…
　だから、本を読むのもいいけども、自分が行った店をよく観察して、その良さを考えてみるのも大きな勉強になる。それをさらに押し進めれば、もう一度来たい店にできる。

　ネットとリアルの違いはいわば技術の違い。
　丁寧な対応＝リアルは挨拶の仕方。ネットはきちんとした言葉遣い。…

　つまり、新規のお客を集めることよりも、お客さまに何度も来てもらえる店を目指す。
　ネットの場合、商品の選択から支払まで滑らかに動きが進むかの点検は必須。

お礼

ご回答ありがとうございます。
納得できます。

広告を頻発したり、大きな改革をするとかじゃなくて、
人と人の関わりとして、丁寧な対応をする。
やっぱりこの部分は大事なんだと思いました。