車（３年２ヶ月）のエアコン故障

質問

インプレッサー購入して３年２ヶ月になります。先日、エアコンがまったく冷えなくなり暖かい風しか来ません。工場に出すとエバポレーターの配管亀裂と接続部分のゴム劣化と言われました。４８０００円の修理代金です。保証期間は過ぎていますが納得がいきません。
３年で故障してしまうものですか？このまま支払うべきでしょうか？

回答No.3

BP9outback · ベストアンサー

ホンダ車で経験しました　３年程度で　ガス漏れで　補充　１年後再発で
よーく調べたら　エバポレーターからの漏れで　エバポレーター交換等　コンプレッサー焼き付きで交換
修理見積もり１６万でした。
初めの　ガスチャージで　漏れを発見していれば　コンプレッサー焼きつかなかったと　痛感
機械製品　当たり外れ　運もあり　１年持てば　まず　ＯＫ　その後に発生した　不具合は　使用者
有償修理も　仕方ないのでしょう　

納得行かなければ　部品代支払いうが　工賃は　メーカー持ちと　ディーラーへ掛け合ってみては？
素直には　受け付かなくても　部品利益分で　カバー出来る範囲の　工賃なら　使用期間的にも
工賃無料に　応じるを得ないと　思います。
自分なら　工賃は最低でも　払いません　だだこねます。
ホンダディーラーショールームで　マツダ車より壊れるじゃねーかと　大声で叫んだら　奥の部屋へ連れていかれちゃいましたが。

補足

同じようなことがあるんですね！
営業担当者も希なケースと同情してくれて「利益分はスバルが持つから値引き１万」と言われました。
ただ、購入当時ラジオにもノイズが入るとかで３年目にして接触部品を交換してなおりました。
信用出来なくなっているんです。

回答No.4

noname#252929

こんなところで騒げば騒ぐほど、保証の条件って厳しくなって行く物なんです。

補償とは、保証期間中に発生する可能性のある故障の確率とその修理費用を、価格に上乗せして、販売価格を決定して行く物なのです。

期間を超えた分の修理の費用と言うのは元々価格に含まれていないので、保証内、保証外と言う物があるのです。

で、「こんな所で騒いだら、保証外だった物が、保証でやってくれた！」これが広まると、保証期間の意味が無くなるので、メーカーや販売店は騒ぐ人は騒ぐだけ、原則的な対応しかできなくなって行きます。
それで納得できなければ、「どうぞ裁判所で訴えて白黒つけてください。」と言うように進んで行きます。
保証の概念は既に書いた内容で出来ていますので、その辺は裁判所もメーカーの保証の考え方を認めると言う形になるのが普通です。

こんなところで騒ぐより、営業担当などとなんとかならないのか？と言う所を話して行くのが基本です。(そうすればタダでやってくれると言う事を言っている訳ではありません。)
その辺をよく考えられて、話し合われたほうが、現実的にメリットは大きくなります。

変な騒ぎ方をすればするほど、首が閉まる様に出来て居ますので、ご注意されてください。

この辺は、サービス部門に居た事がある経験からのアドバイスになります。
騒ぐ人には、後で余計にもめるので、徹底的に正論で戦うと言う事になるのが、会社と言うのがどの会社でも基本となるクレーム対処法です。

お礼

皆さん、ありがとうございました。
購入時の担当者が頑張ってくれて、いつもスバルで点検＆車検を受けていること・走行距離２万キロなど考慮して今回はクレームということで無料にしてくれました。
主人もスバル車ファンだったので、これからもずっとお世話になりたいねと満足でした。
困った時に対応して頂いた担当者さんには知人など紹介したいと思っています。

補足

整備士の友人に聞いても希だという意見が多かったので納得していないのです。運転しているのは５０代の夫婦でおもにレジャー使用。アウトドア派でもなく走り屋でもありません（苦笑）

回答No.2

11012148

残念ながらＮＯ１の方の言う通りでしょうね・・・・故障と言うのは「いつ」「どこで」起きるかわかりませんし「それ」がわかれば誰も苦労しませんよ・・・

ただ３年でエバポの配管亀裂って事は結構悪路を走ってません？お乗りになってる車種からしてもそんな気がするんですが・・・・いかがでしょう？

補足

いいえ！市内の舗装道路で通勤には使っていません。走行距離も３万は行ってません。

回答No.1

noname#211894

そう言う契約で車を買っていますので、そうなりますね。

残念　ニッサンだと車検時に延長保証に入れて保証されるのに。
http://www.nissan.co.jp/SERVICE/SHAKEN/GOODPLUS/

補足

スバルも延長保証１３０００円ほどでありますが入りませんでした。