エアコンの故障で

質問

いつもお世話になっております。
先日、５年半使ったエアコンが故障しました。
保証期間を過ぎているため、メーカーに電話をしたのですが
その時に本体に出ているエラーコードを伝えて「３万円を超えるようだったら修理はしない」旨伝えました。
電話で応対した人は、「行ってみないとわからない」の一点張りで結局修理見積りの人が来て、そのエラーコードを聞いただけで「３万円ではすまないですよ。」と言われました。その見積りに来た人は結局エアコン本体と室外機をドライバーで１ヵ所はずし少し見ただけで（滞在時間は数分で）、後で６万６千円の見積りＦＡＸが届きました。もちろん修理はしませんが、これで見積もり費用として５千円払わなければならないことが納得できません。

回答No.3

kazsan33

そのエラーコードは室外機の故障を表すものではなかったでしょうか？室外機の此処が悪いと言う表示じゃないので、やはり見てみないと修理金額は出せないと思います。単に基盤不良なら１～２万で済むでしょうがコンプレッサー不良なら６万は掛かると思います。これが販売店経由で修理依頼されたのであれば、新しい物を買うときに値引きと言う事も出来るのですが、メーカー直となると難しいかも。一応メーカーが来てくれた訳だし払われたらどうでしょう？

お礼

ご回答ありがとうございます。
これからは販売店経由で修理依頼することにします。
５千円は仕方ないですね・・・。

回答No.2

noname#12339

ご相談の趣旨としましては、見積もり費用を払わなくて済む、もしくは返還させるのはどうしたらよいか、、、と言うことでよろしいのでしょうか？
となると、カテとしては法律相談になると思いますが。。

回答No.1

nagiha

基本的に見積もり費用というよりは出張費用と考えるのが普通です。（出張見積もりの場合は・・・）
このくらいどこのメーカーでもやっていますよ。
大体私なんか持ち込みで見積もりをしてもらったら購入価格4000円の電子手帳の修理代12000円といわれ挙句に分解して中身を見た費用とか言って2000円取られました・・・誰も分解してみてくれなんていっていないのに勝手に分解してですよ・・・なめてますよねメーカーは・・・

お礼

ご回答ありがとうございます。
５千円は当たり前のことなんですかね。
自分のところの商品が故障して見積り出張だけで５千円も取るのか、電話受付にもっと知識のある人を置いておいてくれたらいいのに等でちょっと頭にきてしまいました。