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どういう対応が適切か？
Aがあるサイトで商品を販売していました Bがそれを見てメールで注文しました Aは私のサイトにBの名前等でメールで注文しました 私はAに商品を発送して、受取のメール連絡が来ました 数日後他のお客様が私の口座に入金したけど戻ってきましたと連絡があったので調べましたら銀行口座が凍結していました すぐ警察に連絡をすると、Bが警察に相談をしてすぐ口座を凍結したようです 事情を説明してBが納得したようで、警察から銀行に凍結解除の電話連絡をしましたが、凍結解除をするには書面での説明が必要で速達で送ってもらったんですが、解除されたのが3日後でした その間何件か入金ができず、違う銀行口座に振込みしてもらって対応しました「振り込み手数料等は私がその分負担しました」 凍結解除できましたが損害が出てしまったので、Bにその分請求しました 最初は支払いたくないと言われたので、裁判をする旨連絡しました 警察は裁判は止めてほしいと言っていました 結局は損害分をBが支払いこの件は終了しました「裁判はしていません」 質問は (1)警察は相談されただけで、私の所に連絡もしないで銀行口座凍結は正しい判断なのでしょうか？ 被害届けも出していない状態です (2)銀行は警察から連絡があったら、私の所に連絡しないで勝手に銀行口座凍結は正しい判断なのでしょうか？ 次回同様な事があっても連絡しないで凍結になると聞いています 私のサイト内では特定商取引法に基づく表示 は表示されています 名前・住所・電話番号・営業時間・銀行口座番号全てです
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- onbase koubou（@onbase）
- ベストアンサー率38% (1995/5206)
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●Aは私のサイトにBの名前等でメールで注文しました ●私はAに商品を発送して、受取のメール連絡が来ました ○ここがおかしいですね。発注者がＢならＢに届けるべきで何故にＡに届けたのでしょう？ それに発注者がＢなのに受取人がＡでは「受取」になりません。 その辺が「詐欺的」に見られて口座凍結されたのでしょう。適正とは言えないまでも疑いは高いので不適切とも言い難い。
お礼
わかりにくくてすみません Aは私のサイトにBの名前等でメールで注文しました AがBの名前等を利用したと知ったのは警察に電話をしてはじめて知ったのです ですのでAの名前等は私は全く知りません 知ってたら警察に言ってすぐ解決できると思います そこら辺の詳しい事情は私ははっきりわかりません 警察もBも詳しく説明してくれません 女性警官は逆上してしまい、話を一切聞くことができなくなりました その上司に聞くと、ひたすら謝られBを訴えないようお願いされるばかりです Bは相談しただけで銀行凍結したのは警察が悪いので、警察を訴えろとばかり言われました 質問文がおかしい部分は私もわかっていますが、警察の話と私の状況をまとめて書いていますので、そこら辺はつっこまないでくださいTT
補足
私は注文に書いてある名前・住所通りに発送しています 受け取ったのがBではなくAだったのでそう書きました どうしてBが受け取れなかったのかは私はわかりません AとBは別人なのは確定ですが、友達か家族か親戚かそれとも全くの他人か、そういうことは何も聞かされていません
お礼
振込みした口座番号から検索すれば私の所にヒットすると思います 口座番号はサイトに載せています 警察に口座番号を教えてもすぐ私の所を見つけれると思います
補足
質問内容の事があったのは数年前1度きりです 私がAの情報で知っているのはメールアドレスのみです「無料メールで、すぐ消されてしまったのでそこからはたどれないと思います」 損害分をBが払ってくれたのでその後どうなったのか知りません 私の質問は今後同じような事があったとき (1)警察は相談されただけで、私の所に連絡もしないで銀行口座凍結は正しい判断なのでしょうか？ 被害届けは出していません、あくまで相談のみです (2)銀行は警察から連絡があったら、私の所に連絡しないで勝手に銀行口座凍結は正しい判断なのでしょうか？ 次回同様な事があっても連絡しないで凍結になると聞いています 警察に何かあれば連絡してほしいと要望は出しています 連絡さえいただければ全メールのやり取りを提出できます 今回の質問に関しては私も被害者です