誤った説明を受けて契約させられた責任

質問

私は現在auの携帯を使っておりましたが、ドコモへ移行しようとショップへ行きました。

しかし、４年前に使用していたソフトバンク携帯の支払が未納になっており、
その場合他社へ移行する事はできない。と説明されました。

そこで問題なのは支払を滞納しているソフトバンクの料金を支払うかどうかで悩んでいます。

事は４年前にちょうどソフトバンク同士なら深夜の時間帯無料という事で、店員からソフトバンクを
勧められました。しかし店員は無料になる時間を間違えて説明していた事により、私は翌月すぐに携帯を購入した店舗へ電話を入れましたが、契約した店員はアルバイトで今どこにいるか分からない。と言われ、「誤った説明で契約させられたんだから契約を無効にしてほしい」と主張しましたが、取り合ってもらえませんでした。

話合いは平行線のまま、支払は未納のままとなりました。

しかし上記のとおり現在　未納金により弊害が起き解決しなければいけません。
どうにか契約を無効にしたいのですが、私の主張は誤っているでしょうか？
よろしくお願いします。

（なお、ソフトバンクの携帯は最初にクレームを伝えた時から一切使用しませんでした。）

回答No.1

kqueen44 · ベストアンサー

４年も前なので、当時のそのアルバイトさんが、間違った説明をしたという証拠がなければ、契約の無効を主張するのは難しいでしょう。
言った、言わないの水掛け論で終始しそうです。御質問者様の主張自体は間違っておりませんが、その主張を証明する証拠がないのではないでしょうか。

法律上は錯誤による無効（又は詐欺による無効）を主張できますが、強制的に行うにはある程度の証拠が必要です。
携帯電話は一切使用しなくても、基本料金がかかってしまうものなので、使ってないことを理由に支払い拒否はできないです。

今後は店舗ではなく、ソフトバンク本社に事情を説明して対応をお願いしてみてはいかがでしょうか。一切使用していなければある程度考慮してくれるかもしれません。

お礼

丁寧な回答ありがとうございました。

法律上は錯誤による無効（又は詐欺による無効）を主張を契約から数ヶ月後にしていたのですが、それでも証拠がない：契約を取った従業員が見つからないの一点ばりで、取り合ってもらえませんでした。

昨日、再びカスタマーセンターに問い合わせてみましたが、事実確認ができないので対応できないと説明を受けました。

支払の方はすでに清算したのですが、このようなケースを体験し感じる事は、
「契約を取る際に虚偽の説明をしたとしても、証拠を残さなければ許される。」
という事実でした＼(゜□゜)／

回答No.3

yamato1208

放置していたのですね。

この間に、当然ですが請求があったと思いますが、その時に対応していなかったのでしょうか？
何もしていなければ、その債務を認めていることになります。

今の時点では、強制解約になるまでの基本料金は正当な債権ですから、支払うしかありません。

回答No.2

konoha_0224 ヤフ（@k-chan003）

まぁ、その誤った説明を受けたという証拠、店員の証言や説明時の録音テープなどがないと何もできませんね。

ソフトバンクでは、あなたはただの悪徳未払い者ということになっていますから、交渉しても取り合ってはくれないでしょう。

未納分を支払う以外、解決法はないと思いますよ。